沃尔玛|线下对线上：沃尔玛如何对抗亚马逊( 五 ) |亚马逊|电商|

除了积极应用数据外，亚马逊还注重把各项新技术及时应用到线下。面对亚马逊的这一策略，沃尔玛选择了积极的跟随，并根据自身状况进行有针对性的调整，以便形成适合自己的方案。举例来说，亚马逊在线下门店积极推广了无人零售的方案，用数字技术砍掉了门店的营业员，从而大幅降低了门店的成本。对于这个方案，沃尔玛也很感兴趣。不过，作为具有长期运营线下门店的企业，沃尔玛对于线下消费者的需求有更为深刻的洞察。它认识到，对于线下的消费者来说，不少时候都会需要店员的帮助。针对这一现象，沃尔玛并没有试图建立像AmazonGo那样彻底让消费者自助的门店，而是在减少门店营业员的同时，部署机器人和无人机。这样，消费者在需要寻找某商品时，就可以向机器人求助，随后，机器人就会带着他们找到这些商品。而在消费者没有特别需求时，这些机器人还可以帮助整理货架、清扫地面。为了保证让这些机器人能够有效地替代店员，沃尔玛投入了大量的研发。目前，沃尔玛在机器人和无人技术方面的专利数量甚至已经超过了亚马逊。
沃、亚之争的启示
通过以上的分析，我们会知道，和我们惯常的理解不同，如今的沃尔玛已经不再是一家传统意义上的线下商超。至少从2015年起，它就已经积极地对自己进行了全方位的改造，以图在线上和线下全面应对亚马逊的挑战。
现在，我们重新回到本文开头的问题：为什么沃尔玛要如此执着于对TikTok的收购。在我看来，这在很大程度上还是出于对抗亚马逊的需要。在最近一两年，直播电商在我国异军突起，淘宝、抖音、快手等直播电商平台都创造了十分可观的GMV 。在美国，直播电商虽然远不及中国火爆，但其显现出的流行趋势却是相似的。作为线上零售巨头，亚马逊很快就把握到了这一趋势。从去年开始，亚马逊就上线AmazonLive功能，借助这一功能，平台上的卖家可以十分简便地进行直播，而买家则可点击视频旁边的轮播图或者视频下方完成一键购买。除了亚马逊之外，包括Shopee、Lazada在内的其他一批电商也陆续开通了直播功能，加入到了运营直播电商的行列。
【沃尔玛|线下对线上：沃尔玛如何对抗亚马逊】
显然，亚马逊等电商企业的这一波操作又给沃尔玛带来了巨大的压力。如果沃尔玛应对不当，那么不仅其好不容易争来的电商老二地位可能不保，其在线下的地盘也可能因此而遭受“降维打击” 。正是迫于这样的局势，沃尔玛才急于建立自己的直播电商业务。然而，在亚马逊等企业已经捷足先登的情况下，要成功地在直播电商领域杀出一条血路又谈何容易？考虑到这一点，要凭空建立一个直播平台，倒不如去收购一个成熟的直播平台，然后对其进行必要的改造即可。而在众多成熟的直播平台中，又有哪一个比TikTok更为理想呢？从用户数来看，它现在是美国最多的；从用户的构成看，它触达的是最有消费意愿的年轻人群；从用户粘度来看，它也是所有平台中最高的。明白了这一点，我们也就不难理解沃尔玛为何对TikTok如此垂涎了。