这名腾讯攻坚斗士，正打造新增长引擎( 三 ) 砺石导言：林璟骅的策略、想

被“二选一”问题困扰的京东、拼多多等公司都是腾讯所投资的公司。不动声色的腾讯最终自己下场，成为了电商交易中的一环。
阿里方面未对竞争和二选一等问题进行正面回应，仅告诉《商业周刊/中文版》，今年双11品牌爆发增长都很好，有16个黑马新品牌成交过亿，还有102个产业带， 1406个县的农产品都非常火爆。
“面对面是不可避免的。 ”林璟骅这样说。谈到竞争，他的情绪变得激动， “我做这件事的第一天就知道，必然在某个时刻和场景下碰到。 ”
他认为大型平台电商的主要问题是“商家不可避免要跟着平台进行大促等各种活动，没办法自主控制经营节奏。 ”而当商家们可以经营好自己的“私域流量”（指的是不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、公众号等），包括可以在微信平台上直接面对自己的客户，商家们将有更多的自主权，不用再跟着大平台的促销节奏走。
“我很难预测别人会怎么出招，如果我们每天都在猜它会怎么做那就太累了。 ”林璟骅说。一名腾讯内部人士认为， “阿里目前的两大敌人一是美团、二是拼多多，腾讯的智慧零售规模太小，还未进入阿里的‘狙击位’ 。 ”阿里方面对此未予回应。
林璟骅不喜欢使用“电商”二字，也向《商业周刊/中文版》否认这意味着腾讯进军电商。 “我们不是在做平台电商的事，我们在做的事情是支持交易的流转，是要让品牌自己和消费者连接上。 ”他透露自己的目标是为了让私域GMV达到线上交易总额的10% 。 “我们希望每个品牌能经营自己的官网，我们将输出方法论和基础工具，在此过程中，我们当然会有技术服务的收入。 ”
有消息称，腾讯内部预测，到2020年年底，小程序GMV将超过两万亿。这意味着基于微信生态的交易已经成为中国电商交易中一股不可忽视的力量。 “和在平台电商上可以交给代运营不同，在微信上，每家品牌的策略都是各有不同，考验的是品牌商营销运营服务的综合能力。 ”林璟骅这么说。批评者则认为，大家都在谈论私域，没有人知道到底怎么经营好私域。
竞争背后是腾讯和阿里的科技权之争。这两家巨头在移动支付、电商等多个领域展开竞争，两家巨头都在使用各种方式，让用户们的时间和注意力在自己的App上，而不是对方的。但目前为止，似乎是划江而治——腾讯在社交、游戏领域占据优势，而阿里在电商、云服务等领域位居榜首。
林璟骅则悄无声息地发动起了一场商家争夺战。不过，在多个电商平台上同时做生意的商家们则极力避免谈论和阿里、腾讯等巨头之间的关系。面对两家处于博弈中的巨头，站队任何一方都可能对生意造成巨大伤害。
健合集团BNC中国区执行总裁朱定平告诉《商业周刊/中文版》，十多年前，旗下的合生元品牌就开始了自己的数字化探索。 “当时没有私域流量这个概念， ” 他说， “十年前我们就在思考能否跟消费者建立直接的沟通。按照传统模式，我们必须依赖广告，但我们一直在想，这种方式有可能进化吗？”
他们因此着手布局“妈妈100”自建平台等数字化战略。目前，健合集团既重视在电商平台上开店，也会通过微信公众号、微博等渠道和消费者沟通。健合集团旗下的妈妈100会员体系中，有超过700万活跃会员，而旗下合生元品牌微博账户，已有超过400万粉丝关注。
“这让我们得以直接倾听消费者的声音， ”朱定平说， “我们最中心的工作是围绕消费者，建立更好的互动和联系，让他们在面对这么多品牌的时候，首先想到并选择我们。怎么经营好微信上的用户对我们很重要。 ”他这样告诉《商业周刊/中文版》。他认为，消费者心目中能够容纳的品牌是越来越少，而不是越来越多，因此在销售额的追求之外，在全渠道上让消费者愿意主动分享对这个品牌的认同也是公司下一步重要经营目标。
“这是一个长期的过程，我们并没有到达终点。 ”朱定平说， “关于如何做好私域流量，所有品牌都在摸索。 ”
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“一个喜欢解决问题的人”
在林璟骅看来，智慧零售和广告业务是彼此促进的关系。腾讯的业务包括游戏、金融、云等多个板块。今天全球最大的社交平台Facebook广告收入占比超过90% 。而腾讯公司自2015年以来，广告业务尽管都保持了高增长，其对腾讯总营收的贡献始终在20%左右。