增长|史上最长双11,电商APP是怎么打动“尾款人”的?( 二 )


例如:极光联盟,是极光推出的多种形式的广告变现服务,包括轻推送广告、APP应用内广告、短视频流广告、互动广告等,广告形式新颖有趣且内容紧密贴合用户需求,在提升用户体验的同时,开发者也可以实现快速变现。
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形式新颖的广告展现形式
5、传播群众的力量是无穷的,人人皆可为媒体。自传播、社交电商中,最典型的莫过于拼多多的崛起。
通过社交化拼团、社交化传播等运营策略,一骑绝尘,短短几年时间,就成就了今日之盛,以一己之力,将阿里、京东电商势力,转变为三国杀的场面。
2 电商APP的运营增长电商在连接用户的过程中,APP作为平台,面向用户,连接需求(刚需+泛需求),传递内容价值(产品、创意、价格、营销等),另一方面 ,面向品牌商、内容服务商、APP开发者服务商,承接所提供的价值!
电商APP运营的本质,就是连接用户的过程,满足需求的过程。
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一次成功的运营,便是把APP所承接的价值,更好的呈现给用户,同时,也是将获取到的规模化用户流量,最大化的分发到所承接的价值中去,然后通过黄金购买流程,最后完成转化,形成商业闭环。
那么,我们以京东APP的运营为例,来看下如何做电商增长,以及其中的运营策略,战略战术;下面为京东运营的产品矩阵:
1、电商拉新
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京东APP运营中,拉新一直是一个非常关键的部分,除了线下场景合作,跨界IP合作外,我们看到京东获取新用户的过程,主要包括下面3类:
① 战略合作——京X计划,和腾讯微信,腾讯QQ,百度,360等全面合作,这里面最有代表性的就是微信的京东入口+QQ的京东入口!
② 粉丝运营——基于微信&QQ;的合作,进行社交化运营。具体执行时,拼团,团购,满X人可分享京豆等等。
③ 联盟运营——如前文所述的极光联盟,京东也推出类似的产品。进行分销式的流量获取,新用户获取。可以覆盖非常广泛的用户群体。
2、数据化运营/流量分发
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电商APP要连接用户,那必然就需要有连接用户的载体。
在京东运营,这个载体就是进行大数据分析的后台系统。除此之外,运营日常还可以有极光、友盟等等数据化分析平台。
这里简单以极光为例介绍,他们的产品可以为电商或各类APP提供精细化运营,比如:推送、即时通讯、短信服务、APP数据统计分析、私有云等等,此外还有一些非常亮眼的产品,比如极光认证:
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极光认证,有2个非常不错的功能值得推荐:
① 如上图示例,手机号码一键登录,2s完成注册/登录环节,显著提升用户体验,提高转化率。
② 本机号码认证,防薅羊毛,为安全保驾护航。
对运营来讲,刷单、通过运营漏洞薅羊毛的不良案例数不胜数,这种恶劣行为是所有运营人都倍感头疼的事情,它不但影响整体运营质效,更会影响正常用户体验。
极光认证功能对薅羊毛这种行为,恰好是一矢中的。
羊毛党往往是通过大量注册虚假账号来进行刷单,但极光认证整合了三大运营商网关认证能力,一键登录,直接在注册环节精简整合,不仅能让羊毛党无空子可钻,还能有效的提升用户体验。
3、京东如何实践活跃/存留/转化
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京东的转化变现能力,近几年节节攀升,每年商城的净利润就能看到。京东作为电商平台,用户转化,可以说得天独厚了。
不过京东的转化变现运营,不仅仅限制在用户下单这么简单的模块上。具体可以包括好几部分:
① 会员体系——京东PLUS会员体系建设,一年一二百块钱的费用,在互联网产品ARPU值里,也算非常不错的了。10月16日京东对外发布,京东会员已破2000万用户;
② 京东内容生态——包括直播、专题等在内的系列内容版块,这部分也是很好的有助于用户活跃+存留;
③ 纯电商业务——包括秒杀在内的各类销售导向的业务;
④ 电商能力变现——这类是2B的模式,完全不同于2C的电商。2B部分,主要是依托京东强大的电商前后系统的能力,对外赋能变现,可以把这部分理解成京东电商软件子公司,对外卖电商系统等。