增长|史上最长双11，电商APP是怎么打动“尾款人”的？( 四 ) 打动|push|拼多多|天猫|尾款|电

按照用户移动端体验，早中晚三个时间段，主要集中在八九点左右、中午12点左右，晚上20-22点左右，这期间也是激活用户最有效的时间。
另外，不建议在晚上10点半后发送PUSH，此时容易打扰到用户。
美好的一天，从清晨开始。天气APP、音乐APP、新闻APP，可以做很好的推送；
午餐、晚餐时间到了，外卖APP，LBS场景APP，可针对性的推送美食优惠等信息；
不过双11期间，电商APP是购物高峰期，在不打扰用户的情况下，可不限制时间、中高频次的进行消息推送。
3、内容运营策略如前文所述，APP运营的本质是连接，满足需求。
APP作为平台，面向用户，连接需求（刚需+泛需求），传递内容价值（产品、创意、价格、营销等）；
APP所承载的所有内容，就是APP的根，用户的拉新、活跃、存留、转化、自传播，全部是来自于对内容价值的认同；
而消息PUSH，则是APP内容价值的触须、延伸。
消息通知从内容方向看，可划分为销售导向、品牌/内容导向、互动导向三种。
① 销售导向
双11期间，相信大家都收到过类似的信息，各种促销，各种折扣，电商类APP，天猫、京东、拼多多使用较为频繁，给用户发送活动大促，限时抢购，优惠红包等信息通知。
【分析】
销售方向的信息，是可以PUSH覆盖所有用户；研发成本低，可以直接接入第三方推送API。
② 品牌/内容导向
这类信息比较多，内容信息五花八门，往往都会结合当前潮流的事件、品牌、产品、新闻等等，进行PUSH。所以这类信息，用户往往很感兴趣，能时常击中用户爱好、关注点；
【PUSH关键点】
标题党策略+潮流信息；对目标用户进行提前分析，包括用户喜好、用户浏览、收藏、点赞、关注、热搜关键词等等行为，进行个性化的内容推荐。
比如京东千人千面的消息推送，会基于我们购买过的商品或店铺，推荐类似的商品；爱奇艺、腾讯视频会基于我们看过的剧集，推荐类似的热门新剧。
【分析】
这类信息，尤其当前头条算法的加持下，推送信息往往越来越以用户为中心。通过个性化大数据分析，能给极大概率匹配到用户相关的内容，所以此类信息，点击量很高。
【APP差异化】
如果是新闻类APP、内容类APP如知乎，这样的PUSH很有效，提升活跃很直接；但如果是京东APP来推送，那点击欲望会下降。
③ 互动导向
基于用户发生在APP上的个体行为，触发消息推送，大多为通知性信息。这类PUSH，主要为用户体验的完善和助力。
【分析】
内容与用户直接有关，完全是个人定制信息，所以交互度较高，但无法有效拉新，对于促活和存留是靠谱的运营策略之一；
以下面几条近日收到的PUSH为例，第一条明显是销售导向的，第二三四条是内容导向的，第五条是互动导向（短信也可以看成是PUSH的一种）

文章插图

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当然，对于APP运营而言，是需要长久经营的，是需要不断的PUSH，以及各类运营战术相结合的。
PUSH推送，短暂而猛烈，从内容创意到触达用户，一蹴而就，之后主要就关注效果了，它的运营周期精简有力……而日常的各种运营更像居家过日子，柴米油盐酱醋茶，每天的日复一日，波澜不惊，在乎的是每天/每周/每月/每年365天的经营，偶尔还会遇到用户流量/DAU/ARUP值下滑的“小打小闹”。
什么样的婚姻更加稳固？自然是平淡中有激情，激情中有平淡回味。
日常的婚姻中，时不时的激活下爱情细胞，时不时的小甜蜜，甚或偶尔再来一两次大浪漫，那感情的基础只会越来越稳固、越来越甜蜜；对家庭的依赖性、信任感只会与日俱增，并且自发的会进行社交转播“秀恩爱”！
【 增长|史上最长双11，电商APP是怎么打动“尾款人”的？】所以，APP的运营，就是既需要平淡期的稳定常态化运营战术，润物细无声，也需要富有激情的营销活动/PUSH/事件来拉动，两者结合，缺一不可。