数字商业，网购商品和服务的无限选择( 四 ) 网上购物已经彻底改变了我们

假如说即便打了折，比萨店每卖一个比萨仍可获利，那么比起其他那些竞争者，这家比萨店就会赚更多钱，会更加成功。实际上，凭借折扣活动，会让至少一家店倒闭。如此一来，公司加入这些市场的主要动机就变得显而易见了：生存。对于所有公司来说，一旦加入这个市场，那些被归为网上市场的系统就成为“必需品” 。这些系统能够提取消费者发起的、与卖家相关，而且能使之在满足每笔交易都获利的情况下才作出回应的交易信息。而这就需要公司实现一定程度的内部透明化，这对许多公司来说可是一大挑战。然而，又有多少零售商能决定它们每一笔交易的利润？有多少能进行这种预见性的分析，然后提前判断出某笔交易是否划算呢？假如大部分零售商都采取反向竞售模式，那么又有多少家公司能够及时在适当的竞价点停下来呢？
到2020年，这一市场会赢得大多数买家，这个市场带来的好处让消费者无法抗拒。同时，更多零售商还会参与进来，让消费者的购买的商品物有所值。而这些市场又是一种需要多家公司来管理的大规模数据的来源。如今，零售商不得不寻求相关的竞卖方式，以加入其中，并决定其自身的限制价格因素，决定其是否能够或应该赢得某一场竞卖——如果赢得了竞卖，还要能够担保履约。每一笔交易都会形成大量的消费者数据，这些数据对已建立起基于事实的操作模式的企业来说，非常珍贵（我将在第16章中对此进行详述）。
总的来说，日益发展的商业模式已不再是对现有市场份额的扩张，而是对现有的、传统的市场份额的替代。诸如亚马逊这些引领电子商务的创新者，以其创新推动了购物体验，因此，它们为所有想要在未来10年内保持竞争力的公司提高了标准。那些能赶上市场变化甚至能引领潮流的公司，其市场份额将会大幅增长，而最终其利润也会增加。这一转变正是以那些赶不上电子商务的发展步伐、只能眼看自己的生意一落千丈的公司为代价的。
跟上电子商务创新的脚步意味着要将这场游戏玩得和那些成功公司一样好。这也就意味着，企业应学会搜集、分析和利用大量的消费者数据。然而，只有分析还远远不够。公司还需要明白，消费者的见识也在日渐增长，他们懂得的技术越来越多，其需求也就越来越多变。因此，公司至少需要进行重组以满足不时之需。如果哪家公司确实想跟上时代的步伐，那么它就要能够学会预测消费者的需求，且要赶在竞争对手之前满足他们。
这一切都需要众多的数据作为支持。而且，仅仅拥有这些数据是不够的，你还要将其付诸实践，好好利用，可以肯定的是：如果你觉得目前自己的公司已经掌握了大量信息，那么，到2020年，你就会发现，今天的数据量还不到你公司日常所需数据的1‰。