奢侈品■在电商的无差别打击下，奢侈品百货是如何守住了“金字塔尖的 1％”？ |老佛爷百货

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在巴黎歌剧院度过一个晚上、前往巴黎郊区的 Louis Vuitton 工作坊，乘坐直升机飞向波尔多的酒庄，巴黎百货商店正在竭尽所能，利用这些曾与高级时装世界有关的独一无二的体验吸引那些一掷千金的消费者。
如今在老佛爷百货 (Galeries Lafayette)、巴黎春天百货 (Printemps) 与乐蓬马歇百货 (Le Bon Marché) 中，私人沙龙、私人导购和代客泊车等服务已经不足为奇。为了那些财大气粗的顾客，他们愿意加倍努力：他们可以为你搞到时装周的门票、博物馆的私人晚宴，甚至为你举办一场生日惊喜派对。由于持续的冠状病毒，无论是前往欧洲的东亚游客或是欧洲本地消费者均会减少，预计这将在未来几个月严重影响奢侈品的消费量。
奥斯曼大道上的巴黎春天百货的客户和服务部门主管 Laurent Schenten 表示：“我们推行这样的服务是让我们的客人可以体验到即使十分富有的人也无法接触到的东西。 ”
如今，竞争即将变得更加激烈， LVMH 集团所拥有的百货商店 La Samaritaine 将在今年春天重新开业，该百货商店曾于 15 年前关闭，之后被改建为一个综合体，并且在其中还有首个在市中心开设的白马酒店（Cheval Blanc Hotel）。
该商店将由 LVMH 旅游零售业务部门 DFS 负责运营，因为该奢侈品巨头希望国际游客能够贡献其大部分的销售业绩。但是，其他同样希望通过世界顶级的服务建立巴黎作为时尚之都声誉的零售商们也通通表示他们已经做好了迎接这一挑战的准备。

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停业 15 年后， LVMH 预计将在今年春天重启巴黎经典百货 La Samaritaine 图片来源：Salem Mostefaoui
奥斯曼大道巴黎老佛爷的总经理 Alexandre Liot 表示：“高级百货商店 La Samaritaine 的重生对我们而言其实没有太大影响，在这几年我们一直致力于提升我们奥斯曼门店的奢侈体验。 ”
名为 La Suite 的奥斯曼门店的私人沙龙由著名法国设计师 India Mahdavi 设计，其中布置了大量从画廊家 Emmanuel Perrotin 借入的艺术品，所有的艺术品也同时公开向 VIP 售卖。老佛爷近日还推出了一家新的会员俱乐部，有更多独特的优待服务，但 Liot 选择暂不透露更多细节。
去年，乐蓬马歇百货推出了它的私人沙龙 Salons Particuliers ，其中包括一系列配备了私人电梯的公寓式客房。这一隶属于 LVMH 集团名下的奢侈百货，多年来一直在组织各式各样的私人活动，但苦于没有专门的空间来接待客人。乐蓬马歇的买手总监 Catherine Newey 表示：“这是我们门店的一种延伸，以做到我们之前无法做到的事情。 ”首席执行官 Patrice Wagner 的前办公室已经变成了一间布满木饰板的接待室，在这里男性消费者可以静静的欣赏顶级的腕表。

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乐蓬马歇百货的私人接待室图片来源：品牌官方
消费者还可以在装修得如同闺房一般的沙龙中预订美发或化妆服务，同时还能品尝香槟和观看私人 Trunk show ，或者在全店 15 个造型师和私人导购其中之一的陪同下，通过智能穿衣镜进行购物。但 Newey 也表示，这一空间并不仅仅是为顶级客户准备的。 “现在，我们的销售人员可以向任何希望探索这一空间和享受极致体验时刻的客人推荐这一服务。它并不是一种独家的体验” ，她表示。 “我们可以在这里举行 50 人的小型客户活动，也可以举行一对一的活动，也可以在这里举办大规模的活动。 ”