马云新零售遇强敌!全国570家分店，半年赚340亿，马化腾猛投42亿( 八 ) 在中国

本来电商和新零售冲击下，实体业更应该用良好的服务来抓住顾客。像店内员工现在这样的服务标准来说的话，不跑才怪，毕竟线下的一大优势就在于消费体验!

永辉的人力资源管理采用了OP合伙人模式。

简单点来说就是为了提高员工工作积极性，避免他们有消极怠工的情况，对员工采用合伙人制度。员工组和企业协定，在品类、柜台、部门达到基础设定的毛利额或利润额后，由企业和员工进行收益分成。

相当于，员工利益与企业利益挂钩，那么在工作时就会更尽心尽力对待顾客，毕竟事关自身利益。同时，为了减少货物的成本浪费、开源节流，售货员在对待产品时也会更上心，从而减少不必要的损耗。

再有，永辉超市为了更好地服务顾客，可谓是穷尽自身本领。

马云新零售遇强敌!全国570家分店，半年赚340亿，马化腾猛投42亿

“永辉，不仅仅是超市”

比如我们前面提到的，为了消费者购物方便，永辉的选址就在“家门口”，基本上，没有大型商超覆盖的住宅区，都有它的覆盖。