工行怀化分行“温暖服务百城接力”活动亮点纷呈自2018年8月17日

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自2018年8月17日，工行怀化分行拉开“温暖服务、百城接力”主题活动以来，积极通过有内容、有情感、有温度、接地气的温暖服务传播，该行的社会形象大大提升。截止9月10日，该行共收到社会微博表扬6份，95588表扬工单4条，并收到“金融支撑国家发展、国防保障国家安全”锦旗、“勇担社会责任培养未来人才”锦旗和“服务优良、保障有力”锦旗，会同支行还被驻军部队授予“军人军属服务模范网点”。

“温暖服务”，细节之中见真情

鹤城支行在“温暖服务、百城接力”活动中，积极践行文明服务立行、兴行的宗旨，以“优质、方便、规范、真诚”的服务，从小事做起，从身边点滴做起，从基本的服务礼仪做起，突出“暖”字服务。该行负责人以身作则，以普通一员的身份践行温暖服务，做到“三声”服务，规范自身服务礼仪，对支行设立的便民设施，如老花镜、轮椅、放大镜、医药箱等一一摆放整齐，遇到腿脚不便的老人办理业务他积极上前搀扶，发现老人上下台阶时，他会搀扶老人慢慢走下台阶，直到把她送至车上才放心离开。点点滴滴，温情弥漫，犹如化雨春风，温暖了客户的心，受到了客户及家属的高度评价，也促进该行员工踊跃加入到“温暖服务百城接力”活动中来，形成服务之花温馨绽放。

工行怀化分行“温暖服务 百城接力”活动亮点纷呈

工行怀化分行“温暖服务百城接力”活动亮点纷呈