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旅游|湖南：提质旅游服务促游客满意度提升( 二 )

时间：2019-01-19 15:59      


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韶山“承诺”，让游客更放心。

旅游|湖南：提质旅游服务促游客满意度提升

“感谢你们为游客排忧解难，帮助我追回了损失，让我切身地感受到了主席家乡人民的温暖和热情。你们不愧是主席家乡‘子弟兵’。”来自杭州的葛女士在今年国庆期间特意寄来感谢信，并点赞韶山先行赔付制度，贴心服务游客这一举措。“七日无理由退货和先行赔付制度让我们游客吃了颗定心丸，相信来韶山旅游的人会越来越多。”

为促进韶山旅游产业持续健康发展，规范旅游市场管理，2017年5月，韶山出台了《七日无理由退货和先行赔付制度》，设立赔付基金，对来韶游客实施“七日无理由退货和先行赔付”。旅游消费者在韶山核心景区购买商品，对价格、质量等方面存在不满意，可在7日内向食药工商质监部门或经营者申请无理由退货；商品存在瑕疵，商家不退货或不赔付的，或旅游消费者不便于出面的，以及食药工商质监部门认定的其他情形，在食药工商质监部门调查处理后按规定先行赔付。同时，鼓励韶山各商家作出更有利于旅游消费者的无理由退货承诺。


稿源：( 红网韶山站)

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