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彩铃|莫名被开通彩铃业务向工信部申诉 移动道歉( 三 )

时间：2019-03-29 12:43      


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在刘亮看来，移动公司的道歉实际上是承认了私下开通彩铃的行为，但他并不满意赔偿话费这一处理方式。

“我并不只是为了6元话费才做此申诉。”刘亮表示，“我希望知道为什么我的彩铃能被别人开通，如果是内部员工，移动将如何管理？”

处理公司给营业网点下处罚通知书

到底是什么人私自开通了刘亮手机号的付费项目？申请100元话费是赔偿还是赠予，有何依据？如果是内部人员私下开通了收费业务，对其有何惩处？3月28日上午10点，采访人员就此拨打中国移动通信客服电话，客服人员表示，“将记录问题，尽快反馈到相关管理部门，由相关工作人员做出回复。”截至当日下午4点，采访人员并未收到任何回复。

湖南金州律师事务所律师胡智慧分析，申请100元话费不属于移动公司对消费者的赠予，该行为更可能是在开通彩铃付费项目后对侵犯消费者权益行为的一种补偿或者赔偿。

胡智慧称，通信公司擅自开通收费项目，属于消费欺诈行为，应对消费者进行赔偿。

3月28日下午4点30分，刘亮致电潇湘晨报采访人员表示：“移动公司已经与我联系，也按照我的要求，由集团公司给营业网点做了违规经营操作的处罚通知书，营业厅的负责人也给我出示了书面的道歉信，保证以后不再违规操作。所以我也协调处理，把提交给工业和信息化部的申诉函也撤销了。”


稿源：( 潇湘晨报)

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