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彩铃|莫名被开通彩铃业务向工信部申诉 移动道歉( 五 )

时间：2019-03-29 12:43      


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2018年，在新浪爱问平台上，网友“眼皮跳舞”投诉：“移动不经本人同意、私自开通收费彩铃业务，投诉后又没返回被扣的话费，怎么办？”

此外，有媒体报道，2018年6月，福建消费者邱先生发现手机号被开通炫铃业务，每月收费1元。他向相关方面投诉，得知该业务已开通7个月。

业内人士指出，事实上，只有少数较真的消费者，发现被乱收费后要求赔偿，一些消费者根本意识不到自己被多收钱，每人几元或几十元虽不多，但累积起来却是相当惊人的数目。电信乱收费一直是投诉热点，一些通信运营商以赠送增值业务、免费升级等名义，搞默认订制、未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认程序等行为，严重损害了用户的合法权益。

彩铃|莫名被开通彩铃业务向工信部申诉 移动道歉


稿源：( 潇湘晨报)

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标题：彩铃|莫名被开通彩铃业务向工信部申诉 移动道歉( 五 )


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