告诉顾客不要患了感冒就立即服药，一般一周后再考虑用药治疗，先对症治疗，如休息、喝水、保暖等。

儿童、老年人、有出血疾病的人，应慎用感冒通。

从事驾驶、高空作业和精细操作的人员应禁用含有扑尔敏、苯海拉明成分的泰诺、力克舒、感冒通等；

伴有高血压、心脏病、甲亢、青光眼、糖尿病、前列腺肥大者, 慎用含有伪麻黄碱成分的制剂。前列腺增生患者不宜应用含扑尔敏的药物, 以免加重病情, 甚致引起急性尿潴留。

有溃疡病的患者不宜使用含有阿司匹林、双氯芬酸等成分的制剂, 以免引起或加重出血。

哮喘患者慎用含阿司匹林的制剂以免诱发哮喘, 痰多患者慎用含可待因、右美沙芬等止咳药的制剂, 如泰诺感冒片、白加黑、日夜百服宁等, 以免抑制咳痰。

止咳使用复方甘草片：

需凭处方购买，且连续使用不能超7天，不能擅自用药，或用其他祛痰止咳药代替复方甘草片。因该药含有中枢神经兴奋成分可待因，睡前不宜使用，且不能携该药出国，部分国家将其列为“毒品”管制范围。

止咳药水：

学名复方磷酸可待因溶液，含有可待因、麻黄碱，1次不超过60毫升，否则会引起兴奋，大量服用则会产生快感和幻觉，有飘飘欲仙感。正常使用并不会上瘾。因此，交代顾客使用期间不要从事驾驶、高空及精细化作业。

滴鼻液：

滴鼻液是通过收缩鼻部毛细血管来改变鼻塞、鼻通道通气障碍的，如果长期使用危害较大，可致鼻腔黏膜血管一直处于收缩状态，引起局部黏膜组织增生，导致药物性鼻炎，时间长了还会产生依赖。因此，请顾客遵循医生医嘱来使用该药。

哮喘吸入剂：

感冒可诱发或引起、加重哮喘，而哮喘吸入剂是急救药，因此没有症状的时候不能长期使用，否则会形成抗药性。即便是短期使用，也要交代顾客吸入用药后立即用清水漱口，减轻或避免局部不良反应。

润喉片：

不宜过多食用，否则可诱发口腔疾病。咽喉干痛是感冒常见不适症状，许多顾客会自己到药店购买润喉片含化，但在口腔没有炎症或炎症原因不明确的情况下常吃润喉片，容易抑制和杀灭口腔内的正常菌类，反而可能引发口腔溃疡、扁桃体炎等疾病。而且不少润喉片中含有冰片成分，其性质寒凉，可能加重脾胃虚寒，引发腹泻，还容易造成孕妇流产。

抗生素：

除非有处方使用抗生素治疗感冒并发或引起的感染，比如支气管炎伴发烧等，原则上不能销售感冒顾客抗生素使用。

若处方服用头孢类抗生素时，要咨询顾客有无过敏史，交代顾客不能喝酒，且停药7天内都不能碰酒或进食含乙醇制品的饮料、食物，比如酒心巧克力、藿香正气水、发酵的食醋，否则可能发生中毒反应。