人文·科技·成长丨新东方2018财年华东区年度工作总结大会圆满落点击回顾会议全程精彩内容"

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不知不觉间，2018财年已接近尾声，为了更好的迎接2019财年，来自新东方华东区的各位管理者们，相聚在金鸡湖畔，共同参加2018财年华东区年度工作总结大会。

本次会议邀请的重要嘉宾有：集团副总裁徐健老师，集团助理副总裁、财务管理部总监尹强老师，集团助理副总裁、华东区域总裁张戈老师，集团资产管理部总监王学文老师，集团市场营销部总监林容丰老师，集团教务管理部总监刘艳丽老师，集团教学管理部总监汪珺老师，集团客户服务部总监汤为老师，集团财务部高级财务经理毕婧老师，集团人力资源部人才管理与测评经理侯发明老师，及新东方华东区各校校长、一级部门负责人。

张戈老师在掌声中上台，与大家分享新东方华东区在2018财年的发展历程：“很高兴大家来到美丽的苏城，本财年华东区一共举办了5次培训大会，其他各职能部门的华东区大会也举办了不少次，每一次的会议都是为了更好地进行工作交流，进一步完善我们现有的架构与发展。”

“在新东方快速发展的背后，离不开职能部门的支持。今天下午就由职能部门的老总们开始，会议将持续到明天晚上，我在会议结束的时候，还会与大家分享我的一些见解，谢谢！”

集团助理副总裁/财务管理部总监尹强老师在分享之前，称赞道：“华东区利润率是全国五大区排名第一，在座每一位华东区的伙伴都应该为自己鼓掌。”

集团财务部高级财务经理毕婧老师认为，华东区是目前上升状态特别好的区域。她通过分析2018财年的整体运营情况、报名数、入班口情况、竞业对比四个方面的数据来证明。

集团市场营销部总监林容丰老师针对集团品牌营销，进行了2018财年工作的总结与展望。品牌的可持续发展不仅是2019财年的重要工作，更是集团发展的长期战略目标。

集团资产管理部总监王学文老师，主要为大家介绍SI手册的使用情况。2019财年，各校项目的实施将以新版SI标准手册为依据。

华东区域校长代表、无锡学校校长朱文珺老师回顾学校三年发展历程，将整个无锡学校的发展分为四个板块：开疆拓土、人才布局、使命必达和内促团结外强美誉。

华东区域优能中学部代表、合肥学校校长助理何玉敏老师的分析重点有四个，架构、数量、质量与效率。并希望在2018财年工作基础上提升2019财年的教学工作效率。

华东区域国外考试部代表、南京学校国外部总监李欢老师回顾2018财年时，主要从国外市场情况、铺校率、经营数据三个方面进行，最终引申出2019财年的工作方向。

苏州学校泡泡少儿部总监刘桢，作为新东方华东区域泡泡少儿部代表，围绕“一年做好一件事”的主题，主张利用好薪酬杠杆，针对各类不同员工找到一个平衡点，以此驱动教师个人成长及教学水平的持续提升。

集团教学管理部总监汪珺老师，在未来教学管理发展战略目标中，强调要紧密围绕国家教育方针、政策，严格遵守相关法律、法规，规范设置教学内容及开展教学工作。另外，她表示要提升教学成果，教师的发展是关键，将对教师团队在“选、育、用、留”四大环节全程衔接、管理。

集团副总裁、信息管理部总监徐健老师，表示信息技术的发展对于提升学习和工作效率具有至关重要的作用。未来将在信息技术的标准化、系统化、流程化上进行重点发力，促进教学、教研、师训、客服、客户体验等在效率与质量上的全方面提升。

集团人力资源部人力资源管理与测评经理侯发明老师，通过列举人力管理的12大重要指标，引导管理者深挖问题、有的放矢，寻求解决管理问题的最终方案。

集团客户服务部总监汤为老师，强调客户满意度和忠诚度是客服工作的重要目标，他现场结合华东区各校数据，及客服工作各项关键指标，多维度剖析问题存在的原因及阐述未来提升方向。

集团教务管理部总监刘艳丽老师，分析了新东方全国教务条线的效能数据，对运营关键指标进行拆解、对标，进而提出未来提升效能的新突破口。

管理者分享汇报结束后，年度贡献奖颁奖仪式举行。镇江学校教学管理部副总监林妍、无锡学校校长助理洪甜甜、苏州学校校长助理汪静静三位老师，因对于华东区域协同发展作出重大贡献，现场接受表彰与嘉奖。

无锡学校在2018财年坚决贯彻集团的“创新，协作，共赢”的思想，组织筹办多场集团和区域会议，为华东区域的协作共赢做出了突出的贡献，获得团队表彰与嘉奖。

在大会的最后，集团助理副总裁、华东区域总裁、苏州新东方学校校长张戈老师作总结发言。他通过《一封历史邮件引发的思考》为话题切入，提示广大管理者须居安思危，在繁荣的业绩之下，要直面发展中所存在的问题，充分发挥好管理者管理的职责，坚持做正确的事，坚持正确地做事，在正确的道路上稳步、健康前行。他说到："2018财年，我们的每一份努力都得到了相应的回报。如今，展望2019财年，我们将继续在人文、科技、成长三个方向发力，为家长和学生提供更好的教育服务，让他们看到更好的新东方。

A BETTER YOU,A BIGGER WORLD！

”