萎缩中的家电市场机会在哪里？下跌

下跌，对于家电厂商来说并不可怕。可怕的是，在下跌的市场面前，家电人束手无策、迷失自我，甚至自暴自弃。家电还是朝阳产业，拯救下跌市场的方法还是有的，只不过家电厂商是否愿意。

文剑||撰稿

当前，虽然来自一些市场监测机构的数据，反应出来的家电市场整体表现不错，至少是稳中有升。特别是618大促期间，各个家电企业和商家纷纷创造新的销售新高和抢购狂潮。

不过，对于众多家电厂商来说，心里都非常的清楚：形势非常严峻，挑战凶险巨大。除了线上电商网购平台还保持着2位数左右增长外，在线下家电实体店，出货下跌、需求萎缩，下跌已成为一种常态。

而且，在经历这场618大促对于家电消费需求的大量透支后，众多家电厂商对于接下来7月、8月的家电市场走势，已是忧心忡忡，普遍认为这将是家电行业的一场“惊夏”，从头凉到脚。

壹

那么，面对一边持续下跌、一边突然萎缩的家电消费市场，众多厂商应该怎么办？抱怨、指责解决不了任何问题。必须要通过守正出奇、主动出击、变道超车，快速寻找新的市场突破口，才是所有家电人的共同追求。

对此，笔者认为，都说办法总比困难多，机会总比挑战多。在这一产业发展的新十字路口，家电人首先要做的，就是重拾发展和前行的信心，绝对不能“破罐子破摔”；其次则需要，全面强化促销与渠道的同步下沉，要借助渠道的大零售、大流通，推动促销活动的一对一精准化；再者则需要紧盯用户，从促销、营销到体验、服务的持续升级，家电业的差异化未来一定在体验和服务上；

贰

其实，就在今年一季度结束之后，不少家电人就陷入了一轮情绪的低迷和工作的迷茫。因为这一轮的家电市场寒冬，不只是单一的外部经济环境，还有内部的房地产调控引发的需求下跌，以及经济跌宕起伏，带来的消费萎缩，最终导致整个家电市场陷入“越挣扎，却越陷越深”的尴尬通道中。

在这种背景下，提振整个家电市场营销、市场推广、市场服务等团队的信心，比什么都重要。而提振的关键，则是要让他们清楚地看到未来前景和发展的道路，不只是眼前的泥潭、困难和问题。必须要看到，虽然房地产调控持续加码，消费需求受到拖累，但是家电作为家庭必备品的地位，从来没有被撼动。也就是说，困难永远都是暂时的，短期的。

叁

最近两年来，电商网购平台对于家电实体店的冲击很大，特别是在新零售、无界零售等一系列概念的影响下，家电零售渠道迎来了近20多年以来最为复杂、最为多变的时代。一度也引发整个家电零售市场的乱局：今年以来，线上电商平台的增长，得益于线下实体店的抢购，整个家电市场的蛋糕并没有因此做大。

由此在“此消彼涨”的渠道背景下，家电产业遭遇最为尴尬的十字路口：线上抢走了线下的蛋糕，线下却不知道从哪里抢蛋糕；大量低端消费需求严重阻碍中高端家电转型升级的进程；层出不穷的低价促销、强制推广，投入不见少但效果却越来越差；

在这个渠道多变的拐点上，家电人必须要加速推动促销活动的转型升级。在谋求促销活动数量的同时，还要加速提升促销质量，通过一对一的精准化设计和规划，真正让活动回归商业本位，成为家电厂家与用户欢聚一堂的聚会和交流。

肆

家电厂商们，不要再盯着对手、模仿对手、抄袭对手了，一定要盯着用户，倾听并了解用户的心声和需求，这样才能真正找到一个新的出路。即，在与用户面对面交流的过程中，要从传统的促销、营销中抽身而出；全面围绕体验和服务建立起新的差异化竞争力，这是未来唯一的出路。

过去10多年来，很多家电厂商都在喊服务转型，向服务要效益，要增长，要利润。但是，众多家电厂商并没有真正理解体验的本质、服务的核心。在这种情况下，只能通过与用户的深入交流，找到体验的核心是好产品、好空间以及好理念的三位一体；而极致服务的核心，就是真正要给用户带去持续超出惊喜、意外和体验的感受。

困难年年有，对于家电厂商来说，今年或许并不是最难最多的。但是，家电人却可以通过这一契机，找到未来发展和转型的新路！

====

家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！

====