从线上看，平安银行已经推动原有的手机银行、直销银行及信用卡三大渠道APP整合， 2017年8月上线了全新的平安口袋银行4.0版本。这一版本集合了贷款、理财、信用卡、支付等业务功能，还引入寿险、产险、养老险、证券、期货、资管、信托等集团子公司的产品与服务，目的在于连接客户的生活、消费、金融场景，并成为零售获客的重要入口。

从线下看，平安银行推出了纯零售网点“智能门店”。在“智能门店”，客户可以一站式办理银行零售业务以及综合金融业务。通过引进各种智能化设备和工具，与口袋银行APP等平台相呼应，“智能门店”为客户提供出“综合化、场景化、智能化、个性化”四化服务，让银行更懂客户。

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