10亿美元估值,瑞幸咖啡凭什么成为咖啡市场下一个独角兽?( 十 )
烧钱持续进行中,但如何保证补贴用户的复购率?一旦停止补贴,将会有多少用户流失?这些都是瑞幸咖啡需要面对的问题。
钱治亚对此却有足够耐心,她认为补贴让用户觉得物有所值,持续购买过程中,品牌也在慢慢成长。
正像是大家都经历过的外卖补贴、打车大战,或者是共享单车大战,补贴停止之后,用户已经养成了消费习惯,这是一个需要慢慢培养的过程。
至于大家关心的盈利问题,瑞幸咖啡依旧没有具体的盈利时间表。“对瑞幸来讲,我们现在关注的是用户数量和用户复购率,关心的是用户对品牌的认可度,还有我们是否能够占领用户心智,这些才是当下的重点。至于盈利状况,目前我们并不着急。”钱治亚说。
“无限场景”强化用户体验
5月,瑞幸咖啡公布了“无限场景(Any Moment)”品牌战略。根据该战略,瑞幸咖啡将开设不同类型的门店,满足用户多元化的场景需求。
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