规则6：成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀

当一切不幸失败时，穿上一套戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。要设计出自己的新噱头，所有这一切将比想象到的更重要、更有趣，而且它会迷惑对手。

规则7：倾听公司中每一位员工的意见，并要想方设法广开言路

第一线的员工真正与客户进行交流的人们，是唯一知道实际情况的。

你要尽量了解他们所知道的事情。这实际上也是全面质量管理的内涵。为了在组织中下放责权，激发建设性意见，你必须倾听同事们试图告诉你的一切。

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