年收8000多亿,让雷军、罗振宇膜拜,这个超市给餐饮老板4大启发(13)
在Costco,顾客不需要比价,不用挑选,不用犹豫,只需要知道自己买什么,到货架上直接拿走就行了。
这一方面降低了用户选择成本,也提升了用户体验;另一方面,消费者的集中购买,也会使得单SKU的进货量大大提高,从而获得跟供应商巨大的议价能力。
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好到“变态”的服务:
就是让你占便宜
一直以来,Costco都提供大量体验式消费,目的就是让顾客占便宜,提升消费体验。
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