奇葩还是有理?杭州网友维修iphone,有发票有协议,苹果却说没包( 七 )

奇葩还是有理?杭州网友维修iphone,有发票有协议,苹果却说没包

在此案中,该楼友向苹果公司购买了发票和购机协议,但无法提供盒子和保修卡。虽说发票上关于串号等相关内容是后续手写上去的,协议也存在伪造的可能性。

但是,苹果公司通过其授权的销售商售出的手机,每一个串号的手机都应该是对应一个号码的发票,也就是说每个手机和每张发票都是一一对应的,必然可查到购买的该串号的消费者身份是否该楼友。

如果苹果售后拒绝和销售商沟通查询该手机是否该楼友所购,实际是侵犯了该楼友的合法权益,该楼友可以起诉苹果公司。退一步讲,就算因为销售商的原因导致手机信息和发票无法对应,那么销售商就存在违约行为,可以起诉其承担赔偿责任。

综上,如果说明理由后无法协商的,建议可以把苹果和销售商一起作为被告诉至法院,维护合法权利。