独立站出单慢？这3个用户体验你做到了吗！我们都知道很多消费者喜欢在亚马逊、eB

电商零售商在11月和12月期间的销售额预计将实现两位数增长。德勤调查发现，今年55％的受访者计划在网上购买礼品，首次超过在实体店购物的比例。

这一网购热潮不仅能给电商巨头亚马逊带来巨大好处。其它自建站零售商如果采取以消费者为中心的数字营销策略，也能极大提高节日营收。

我们都知道很多消费者喜欢在大平台，比如亚马逊、eBay，或者一些本地电商平台购物，但不少有个性的自建站也很受欢迎。而自建站想与大平台竞争来获得，就要学习他们能够抓住消费者的心理策略，本文来谈谈亚马逊平台的一些亮点：

1个性化产品推荐

亚马逊的产品推荐机制如：浏览同款产品、其他购物者的浏览或购买记录、购物者的个人兴趣和购物历史来进行产品推荐。据估计，亚马逊35％的销售额来自这些产品推荐。

你可以建立这样的推荐机制，或者借助程序化广告，向每位购物者提供个性化的产品推荐。比如动态广告素材，根据个人购物习惯为每个人定制的横幅。动态广告素材可以包含具有一系列推荐的产品轮播，这些推荐因人而异，取决于他们之前购买或浏览的内容。

品牌商还可以根据利润、库存或配送时间等因素，决定优先推荐哪些产品。比如，根据库存推荐产品，意味着产品库存量要充足，并且要确保作为礼物能准时投递。

2用个性化提醒方式来降低购物车弃置率

亚马逊清晰的导航页面能让购物者轻松找到所需产品，而一键购买功能让消费者立即购买这些产品，无需重新输入收货地址等信息。这种策略大大降低了购物车的弃置率。相反，很多品牌的平均购物车弃置率约为70％。

除了自动购买功能之外，品牌商还可以通过投放包含被遗弃商品的个性化广告来推动消费者完成购物流程，从而降低购物车弃置率。更进一步来讲，品牌应该采用跨设备策略。这样，如果消费者在台式电脑上把一件产品加入购物者，他们会在手机上收到提醒信息。

目前，美国消费者每天在手机上花费大约4-5小时时间，以前手机更多的是充当浏览媒介，现在这种趋势正在发生变化：德勤报告称，把手机信息浏览者转化为移动购买者的可能性现在是59％，年比增长率达16％。因此，品牌商最好能确保他们的个性化广告能被所有设备用户接收到。

3尽可能提供免运费服务

满25美元订单免运费，这一政策为亚马逊带来很多好处。不可否认，节日旺季消费者非常重视免运费服务。德勤指出，72％的卖家计划本季度免费送货，88％的卖家发现认为免运费比快速运送更有吸引力。

如果品牌商提供免运费服务，年终旺季期间最好把“Free Shipping”字样突出显示。

今年年终旺季期间，网购成为大多数人的首选购物方式。卖家可以借助个性化推荐和各种优惠措施，促使电商销售额实现最大化。一些微小的改变，能让品牌商在这个旺季获得更大成功。

文/雨果网杨雪平

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