将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理 ， 严格控制成本在酒店的预算之下 。
加强管理人员队伍的建设工作 ， 对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度 ， 优胜劣汰 。
四、明年工作重点建立工程维修档案 ， 跟踪客房维修状况从今年开始 ， 服务中心建立了工程维修档案 ， 对一些专项维修项目进行记录 ， 便于及时跟踪、了解客房维修状况 ， 从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性 ，。

12、同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况 。
针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况 ， 多与供货商进行沟通 ， 加强维护力度 ， 计划性定期安排专人维护保养工作 。
规范各管区、各岗位的服务用语 ， 提高对客服务质量自规范服务用语执行以来 ， 使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次服务体现于细节 。
坚持做好部门评优工作 ， 努力为员工营造一个良好的工作氛围 。
无论是宾客给我们提的意见又或是表扬 ， 只要我们重视了 ， 以正确对待 ， 理应是我们做为酒店人享用不完的财富 。
对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式 ， 提高自身亲和力 ， 拉近与员工之间的距离 ， 多组织部门活动和相应的技能比赛 ， 培养部门更多的骨干力量 ， 提高员工对酒店的忠诚度 。
不断充实自己 ， 提高自身综合能力 ， 重视对部门基层管理人员的培训 ， 多传授工作经验 ， 以确保部门思想统一 ， 劲往一处使 。
加大部门员工的培训力度 ， 确保客房服务质量和卫生质量 ， 让客房整体水平提高一个台阶 ， 加强轮岗培训 ， 培养部门多面手 ， 避免人员流失影响部门正常运转 。
明年任重而道远 ， 机遇与困难并存 ， 目标与现实之差距 ， 都要们去面对 ， 去迎接挑战 。
在此 ， 本人会切实按照酒店领导的指示 ， 号召部门全员团结拼搏、努力工作 ， 将客房工作更上一层楼 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2020/1221/002599317.html

标题：2021|2021年酒店客房部年终工作总结x( 三 )