2：质量目标2 1 产品一次交验合格率 98%以上；2 2 顾客满意度 90以上；2 3 合同按期交付率 100% 。
第 4 章 质量管理体系4.1 总要求4 1 1 目的 规 。

8、定建立、实施、保持质量管理体系的总体要求 ， 确保公司有能力稳定地提 供满足顾客和适用的法律法规要求的产品 ， 最终达到顾客满意 。
412 适用范围 适用于本公司工艺品相框、画框的设计开发和生产及所有部门 。
413 职责1）总经理负责领导建立、 实施和保持质量管理体系 ，批准质量手册 , 发布 质量方针和目标 ， 并提供体系所需的资源；2）管理者代表负责确保质量管理体系各过程的识别、 建立、实施和保持 ，及时向总经理报告质量管理体系的运行业绩和改进需求 ，以持续改进体系运行 的有效性 ， 并在整个企业内促进满足顾客要求意识的形成；3）人事行政部负责组织编制质量管理体系文件；4）其它职能部门负责质量管理体系实施、保 。

9、持和持续改进的日常工作；5）全体员工有维护质量管理体系的职责和改进质量管理体系运行的责任 。
414 工作要求运用过程方法 ，系统地识别和管理与产品有关的一系列过程 ，并按下列要 求执行：1）识别质量管理体系所需的过程（包括产品实现过程及其支持过程）及 其在相关质量活动中的作用；2）确定这些过程的顺序和相互作用；3）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；4）确保可以获得必要的资源和信息 ， 以支持这些过程的运行和对这些过 程的监视；5）监视、测量和分析这些过程；6）实施必要的措施 ， 以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续 改进 。
本公司无外包过程 。
4.2 文件要求1）为确保质量管理体 。

10、系有效运行 ， 本公司按 ISO9001：2008 标准要求 ，并结合公司的实际情况编制质量管理体系文件 ， 包括：a 质量方针：由公司总经理负责制定 ， 是企业总的质量宗旨 ， 也是编制质 量目标的基本框架 。
b 质量目标：由公司总经理主持制定 ， 是公司进行质量管理活动所追求的 目标 。
c 质量手册：由人事行政部组织相关部门共同制定 ， 是指导质量体系有效 运行的法规性文件 ， 是对质量管理体系及其相互作用的综合描述 ， 它包括 ISO9001：2008 标准要求适用的内容和相应的程序文件 。
d 技术文件：由开发部负责制定 ， 包括产品要求（顾客要求）、作业指导 书、检验规程等 。
e 其它文件和记录：如管理制度等由各相关职能部门制定 。

11、 。
4.2.2 质量手册由人事行政部负责组织相关部门依据 IS09001: 2008标准要求并结合企业 实际编制质量手册 ， 管理者代表审核 ， 总经理批准后颁布实施 。
质量手 册的内容包括：a本公司质量方针和质量目标；b质量管理体系的范围及ISO9001： 2008标准适用的要求；c依据标准和本公司实际情况编制的相关程序文件 ， 见程序文件附录；d质量管理体系各过程之间相互作用的表述 。
对质量手册的管理具体要求按文件控制程序的有关规定执行 。
423文件控制424记录控制建立并实施记录控制程序 ， 对记录的标识、贮存、保护、检索、保存 期限和处置等要求进行控制 ， 并由人事行政部负责落实 。
5本章相关文件文件控制程序记录 。

12、控制程序XR/QP 01-2009XR/QP 02-2009文件控制程序XR/QP 01-20091. 目的对与质量管理体系有关的文件进行控制 ， 以确保与质量管理体系运行有 关的各场所所使用的文件均为有效版本 。
2. 适用范围适用于本公司与质量管理体系有关的所有文件 ， 包括适用的外来文件的控制 。
3. 职责3.1总经理负责批准质量手册 。
3.2人事行政部、开发部组织体系文件的编制 ， 并负责质量管理体系文件的管 理 。
3.3各职能部门负责各自部门文件的管理 。
4. 工作程序4. 1文件编号a）质量手册公司名称b）程序文件XR/QP匚口 一 H 2010 年份序号c）三层文件XR/SC匚口一 一2010程序公司名 。

13、称.序号.丨T作业指导书d）质量记录XR/QR匚口 一 H 2010年份公司名序号公司名称记录4.2文件的分类 4.2.1管理类文件：由人事行政部管理 ， 包括质量手册、质量方针、质量 目标 ， 以及发布的其他管理性文件 。
4.2.2技术类文件：由开发部编制及管理 ， 包括产品要求、作业指导书、检验 规程等 。
4.2.3外来文件：由人事行政部收集 ， 如国家标准、行业标准、法规性文件等 。
4.3文件的编制、审核、批准4.3.1质量方针、质量目标：由总经理组织各部门负责人参加制订、评审 ， 总 经理批准后发布 。

来源：(未知)

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标题：义乌|义乌祥瑞装饰材料质量手册( 二 )