”“即使宜做而不作为 ， 旅行社不是百分之百没有责任 ， 法院会从合理性来加以裁量 。
”经常作为旅行社的代理律师出庭的王立群提醒 。
有旅行社人士提出 ， 100人的老人团需要配备医生 ， 是否要旅行社雇佣专职医护人员?对此 ， 汪鸫认为 ， 百人以上老年旅游团只要配备持有“有效医师职业资格证”的随团医生即可 ， 换言之 ， 退休医师也可以出任 ， 而且 ， 随团医生主要提供紧急救助、非处方药建议 ， 诊治还应在医院进行 。
60岁以上的老人参团是否只应参加专 。

7、门的老年旅游团?旅行社是否可以拒绝老人参加常规团?对此 ， 上海消保委同志认为 ， 规范出台 ， 会鼓励和推动专做老年旅游的专业旅行社的发展 ， 但旅行社显然不能拒绝60岁的消费者参加正常旅行团 ， 因为消费者有自主选择权 ， 否则有消费歧视之嫌 。
然而在实践中 ， 尽管不是老年团 ， 只要有老年人参加 ， 旅行社就须按规范做足工夫 ， 特别在保护老年旅游者的人身安全上 ， 要严格履行告知、提醒、防范和救助义务 。
此外 ， 规范中一些具体规定 ， 包括涉老旅游团中应配备拐杖与轮椅、8小时以上火车须安排卧铺、老年旅游者住宿须安排3楼以下、75岁出游的须有亲属同意签字等 ， 也是业界热议的问题 。
季立辉法官说 ， 法院在审判中 ， 通常会进行合理性的综合考量 。
例如 ，。

8、法院不会因为百人团就要求旅行社配备100副拐杖和轮椅车 ， 关键是旅行社要合理配备老年团出游所需的特别辅助设施设备 ， 并尽到防范和救助责任 。
汪鸫说 ， 从民法通则解释来看 ， 规范文中60岁是含60岁 ， 3楼以下是包括3楼的 。
他特别强调 ， 旅行社要履行75岁以上老人报团时的成年直系家属签字同意书的复核义务 ， 不是看到有签字即可 ， 需要打电话找到其家属 ， 核实同意书的真实性 。
携手破题上海市旅游行业协会法律咨询服务中心主任忻士浩认为 ， 规范出台后 ， 在执行层面尚有许多事情要做 ， 需要各方形成合力 。
首先 ， 要充分发挥旅游保险的作用 ， 尽快研发老年旅游保险产品;
其次 ， 行业协会需要加强对旅行社企业管理人员和一线员工的涉老旅游培训;
第三 ，。

9、充分利用媒体进行宣传和教育 ， 鼓励老年人改变固有观念 ， 接受优质优价的产品服务;
第四 ， 充分利用互联网信息技术为老年旅游提供专业服务;
第五 ， 政府部门宜在税收和政策方面予以指导和帮助 ， 扶持涉老旅游企业 ， 并对规范企业给予奖励 。
专家指出 ， 政府支持老年旅游在国际上是惯例 。
如英国在道路交通法和旅游特许法中规定 ， 60岁以上的老年人旅行可以享受免费乘坐英国注册的本地交通工具的权利 ， 交通运营商因此蒙受的损失可以申请政府补贴 。
“美国旅游部门还大力支持老年客栈发展 ， 为老年人出游提供经济实惠的住所 。
”广东养老服务产业促进会执行会长姚志东介绍 ， 老年旅游在国外是养老方式之一 ， 涉老旅游形式多样 ， 有团队游、散客游、候鸟游、自驾游 。

10、、休闲游、修学游等 。
他认为 ， 老年旅游前景光明 ， 可以是传统旅行社优质服务的“风口” 。
上海市旅游行业协会在线旅游分会秘书长秦龙根说 ， 从现在到9月1日规范正式实施 ， 还有将近4个月 。
这段时间的当务之急 ， 应该是行业协会会同律师协会等 ， 研订一份上海市老年旅游示范合同供业界参考使用 。
上海城市社区公益事业发展中心旅游养生工作委员会经常组织老年人出游 ， 其副主任兼秘书长张礼峰感慨 ， 这个规范出台太及时了 ， 现在需要加强对老年人的科学出游和优化选择的宣传教育 。
他主张把专家对规范的解读放在“银发旅游网”上 ， 加强普法宣传 。
上海区县旅游协会合作联盟负责人王建忠建议 ， 建立联动机制 ， 加强配套保障 。
他说 ， 规范老年旅游业不是一个旅游 。

【旅行社老年旅游服务规范|解读《旅行社老年旅游服务规范》】11、部门或是一个旅行社的事 ， 一定会牵涉方方面面 ， 包括消费者维权部门、司法部门等 。
各部门之间要达成共识、形成合力 ， 建立协调机制、联合机制、议事机制 ， 形成共议、共商、共事的氛围 ， 这样才能让全社会共同维护老年旅游者合法权益 。
“在老年旅游合法权益维护好了的同时 ， 也是维护了经营者、服务者的合法权益 。

来源：(未知)

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标题：旅行社老年旅游服务规范|解读《旅行社老年旅游服务规范》( 二 )