2.各部属能力的判断 ， 应公正客观地把握 。
3.虽然有些不放心 ， 但是亦应将简易的事情委让给部属 ， 否则 ， 部属永远不会产生真正的能力 。
命令部属的方法(一)命令系统的确立与遵守1.命令系统是联络组织上下的系统 ， 但有些组织并未明确地设立此种系统 ， 致使指示、命令发生冲突 。
2.原则上 ， 命令系统应将命令依序下达若有特殊情况 ， 需直接命令时 ， 应将命令告诉受命者的直属上司 。
(二)命令的内容要明确1.命令的内容应具体、简洁 。
有时 ， 自己认为易于了解 ， 但对方(受命者)可 。

45、能并不明了 。
2.命令的内容中 ， 切勿加上希望、注意事项或抱怨等 。
(三)要确定受命者是否完全了解1.最好让对方复诵一次 ， 以确认他是否了解 。
2.一定要让受命者带着备忘录 ， 以便把内容记下来 。
(四)经过结果的追踪1.不要以为命令下达 ， 便算了事 。
2.若受命者未提出报告 ， 应主动地追踪、观察其结果 。
接受部属报告的方法(一)报告制度的确立1.应于事前决定提出报告的对象、事情、时间及方式 。
2.一定要让部属遵守报告制度 。
对于不遵守者 ， 应加以强调(或反复地说) ， 促其履行 。
(二)接受报告时1.应让提出报告者先说出结论 ， 若有时间 ， 应尽量听其说明经过 。
2.口头报告时 ， 接受者需保持热心倾听的表情及态度 。
3.对于书面报告 ， 应审 。

46、阅 。
4.不管是口头或书面报告 ， 若部属的报告不得要领时 ， 身为上司者 ， 应教导他 。
(三)安抚、指导、与支援1.部属完成报告后 ， 一定要加以安抚与激励 。
2.必要时 ， 应作指导 ， 若认为部属需要支援时 ， 应立即行动 。
褒奖部属的方法(一)褒奖的重要性居于下列理由 ， 用人时 ， 褒奖是不可缺少的 。
1.褒奖后 ， 部属会产生信心 。
信心就是力量 。
2.受到褒奖 ， 心境自然愉快；碰到困难的事 ， 也不觉得苦 。
3.受褒奖后 ， 会增加对上司的信赖感 。
(二)褒奖的要诀1.褒奖就是承认对方优秀、进步 ， 及对其深具信心 。
2.褒奖时要了解值得褒奖的事实 。
(三)不可过于奉承1.奉承与褒奖在意义上稍有不同 。
奉承将褒奖的话说得太夸大 ， 或任意褒奖 。
2.奉承之事 ，。

47、偶而为之 ， 并无大害 ， 但常常如此 ， 会致使部属变得无能 ， 甚或对上司失去信赖感 。
告诫及责备部属的方法(一)告诫及责备的必要性1.褒奖会使人内心舒适 ， 是用人所不可缺的；但若要栽培部属 ， 告诫及责备亦是必要的 。
2.部属受了上司的告诫、责备后 ， 就会自我反省 ， 因而有所进步 。
3.告诫与责备是领导者的重要责任 。
(二)要设身处地为对方着想1.不可因自己的情绪或脾气 ， 随意地告诫、责备部属 。
2.若以博爱、诚意与关怀的态度提出告诫或责备 ， 对方一定会接受 。
3.若用会损及对方的自尊心、面子的方法 ， 是不会有效果的(如在他人面前指责等) 。
(三)注意事项1.要以褒奖三次 ， 指责一次的比例 。
2.先褒奖 ， 再提出告诫 。
3.告诫、责备的时间 。

48、越短越好 。
4.要选择对方在心理上能够接受的时候 。
管理部属的方法(一)把握应注意的重点1.欲正确了解管辖部门的全体和各部属的情形 ， 先决条件是留意各细节 。
2.销售经理若对重要的事情不甚留意 ， 或管理不得要领 ， 自己的能力必会遭致部属怀疑 ， 失去权威 。
(二)管理的方法1.根据数值应注重计划、预估与实绩数值的差异2.根据报告从口头、书面报告 ， 掌握各问题的内容及重点 ， 以便管理 。
3.根据会议、检讨会等若销售经理经常不在公司内 ， 这种方法最为有效 。
4.根据观察在室内 ， 可静坐观察；在室外 ， 则应以巡视、巡回等方法观察 。
(三)以自我管理为原则1.只有在上司监督下 ， 才会努力工作的人 ， 实在太没有敬业精神了 。
2.要培养不管上司 。

49、在不在 ， 都会尽力工作的人 ， 以创造良好的工作气氛 。
指导、培育部属的要诀(一)要有计划、持续性的实施1.身为管理者的销售经理 ， 应有指导、培育部属的强烈观念 。
2.应订定全体的(部门)、个别的(各人)教育计划、指导计划 ， 据以培育、指导部属 。
3.培育一个人 ， 需要长久的时间 ， 万不可期望速成 ， 故需有耐性 ， 继续不断地努力 。
(二)选定指导的方法1.教育、指导方法分为集体指导与个别指导 ， 又分为会议式的、讨论式的、等 。

来源：(未知)

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