28、 。
客户关系管理的注意事项(一)客户总帐的作法和活用1.根据一定的格式 ， 作成客户总帐(或卡片) 。
2.客户很多时 ， 只要作重要的或大客户的总帐即可 。
3.客户的卡片往往容易被忽略 ， 因此 ， 关于如何有效地活用 ， 经理应充分加以指示和指导 。
4.应随着客户情况的变化 ， 加以记录 。
(二)与客户保持良好的关系1.通过广告宣传、销售计划的综合对策及推销员的个别接触 ， 与客户保持良好关系 。
2.销售经理不要只去访问特定的客户 ， 而应普遍地作巡回访问 。
3.不管如何 ， 与客户沟通意见与保持良好的人际关系最为重要 。
4.销售经理必须充分了解每一位客户的销售、回收和经营的内容 。
(三)指导客户的方法1.积极地将有利的情报提供给客户 。
2.对于 。

29、改善销售及经营等问题 ， 要经常地指导客户 。
3.客户提出意见时 ， 要坦诚、热心地接受 。
促进销售的重点(一)一般的重点1.公司及营销部门必须具有综合性的促销计划和实施方法 。
2.在决定销售方针、销售政策前 ， 必须充分调整综合性的效率 。
3.企划、计划的事项必须在不失时效的条件下 ， 确实地施行 。
(二)直销部门应注意的事项1.不要做出与自己公司的营业和销售实情不合的推销方法 。
2.倘若销售不佳 ， 不可只责备推销员(直销部门) ， 应视为大家共同的责任 ， 而加以反省与检讨 。
3.不可太固执于自己的企划；应随着情势的变化 ， 迅速地修正企划 。
(三)营销部门应注意事项1.关于销售的促进 ， 不可以完全依赖企划 。
2.让各销售人员实行独自的销 。

30、售计划 。
3.综合性的、基本性的销售计划所需的情报和构想 ， 应由销售经理提供 。
4.销售部门是否能够提高销售 ， 这完全是经理的责任 。
广告、宣传的要诀(一)宣传、广告政策1.应将宣传、广告政策 ， 当作市场开发的一环 。
2.根据营业与营销的基本政策、营销战略 ， 订定与之有密切关系的宣传、广告政策 。
3.有关宣传、广告方面 ， 应同业务部门开研讨会 ， 及时调整政策 。
(二)宣传、广告业务的管理1.宣传、广告业务的管理应由专任管理 ， 并且最好能够予以专门化 。
2.宣传、广告预算要在年度计划中 ， 依广告主题、内容、方法编列预算 。
3.当一起研商时 ， 不要以个人的构想 ， 或外行人的技术为凭借 ， 应尽量采用专门人员人或专家的意见 。
(三)借助公司 。

31、外的机构、专家时1.不要以过去的人际关系、惯性等而随便签约 。
2.应该要保持自主性 ， 不可完全依赖他人 。
3.签约时 ， 应毫不客气地提出自己的意见、期望及条件 。
4.对于每一次的广告主题 ， 都要充分地洽商、研究 。
情报管理的要诀(一)情报的内容1.情报越多越好 ， 其内容要彻底的研究 。
2.取决情报的内容 ， 应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始 。
3.销售经理、科长及关系者应共同协商 ， 对于情报的内容 ， 加以取舍选择 。
(二)情报的收集法1.情报收集的来源 ， 分为公司内部和公司外部 。
2.有关公司内的情报 ， 销售部门应决定 ， 各方情报由各特定的人员负责 ，及收集情报的方法 。
3.对于公司外的情报的收集法 ， 更应讲究 。
特别是 。

32、对于非公开的、机密性的情报 ， 要个别研究其收 集法 。
(三)情报的活用1.情报应有系统地分类整理 ， 以便随时采用 。
2.情报的目的在于活用 ， 因此 ， 应让关系者彻底的明了情报的内容 ， 及其活用的方法 。
3.情报、资料应不断地新陈代谢 。
销售方面计数管理的注意事项(一)计数管理的内容计数管理的主要项目如下：1.与销售及利润有关的销售额、经费、收款、回收率及其他 。
2.与劳动生产力有关的个人平均销售额、利润、其他交易额、出勤率、工作效率等 。
3.各种计划的预估与实绩间的差异 。
4.计数分析数值 。
5.其他 。
(二)计数意识及正确的实施法1.管理者应让部下了解数字的重要性、计数所产生的计划与行动、根据计数所作的评价等 。
2.切莫 。

33、捏造数字或玩弄计数 。
(三)预估、实绩的研讨与对策1.销售经理果断地研究自己所管范围内的预估与实绩 。
2.要查明预估与实绩间产生差异的因素 ， 及时拟定对策与方法 。
货款回收的注意事项(一)最重要的是防止呆帐1.要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售 。

来源：(未知)

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标题：最新|最新公司营销管理制度--营销中心运筹计划( 六 )