1、精编word文档 下载可编辑217年物业经理个人总结科学安排 ， 强化“三全管理” ， 为创银河特色的企业品牌 ， 树良好企业形象 ， 完成新物业交接 ， 实现多元化管理 ， 力创社会效益、经济效益双丰收 ， 紧紧抓住物业服务工作主线 ， 展开工作 ， 较好地完成了公司下达的各项任务 。
现对近一年来的工作作如下小结一、明确指标 努力增收节支年初 ， 按董事会下达的目标管理责任进行分解 ， 并按部门签订了部门责任书 ， 明确了总经办的各项任务指标 。
一年来 ， 虽有物业管理员的更换 ， 随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收 ， 但想方设法还是完成了收费任务 ， 同时注意物业外增收 ， 经努力销纯净水收入多元 。
代办理房屋出租收入元 ， 代为服务收入元 。
名都交接增收 。

【2021|2021年物业经理个人总结】2、元 。
二、抓实培训 落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处 ， 购进“物业管理是怎么炼成的”光盘 ， 组织大家认真观看学习 ， 学时近1个小时共8盘 ， 自编培训讲义课题宣 ， 讲次（全员）并加强岗前培训和在职培训结合 ， 在新进职员多、员工进出变数大的情况下 ， 培训放在首位 ， 先培训再上岗 。
并着重抓责任制的落实 ， 并结合工作实际对各岗位职责完善量化 ， 操作起来简便易监督检查 ， 确保了各项制度的落实 。
肯定保洁工的职责细和实在各部门推广 ， 并逐部门逐岗位抓制度的量化 ， 以岗位职责完善规范 ， 要求在岗员工定岗定职 ， 做好工作 。
三、物业交接 锻炼员工队伍今年公司一项重大工作 ， 新物业大厦交接 ， 年初开始就名都交接作了充分准备 。
明确交接各项 。

3、工作流程 ， 招收新员工计划 ， 又必须按名都大厦落成交接的阶段 ， 逐步增加人员以减少费用支出 。
由于组织准备工作充分 ， 部门之间分工明确 ， 较好完成了交接任务 ， 实施对新物业的管理 。
半年多来的实践 ， 员工队伍得到锻炼 ， 已能胜任各自的工作 。
四、五心服务 提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象 ， 总办以身作则 ， 在拓宽服务上大做文章 ， 为让业主满意 ， 必要时业主需要的都主动去服务 ， 业主全家外出 ， 家里的花木要浇水 ， 养的观鱼要喂养 ， 物业管理员主动接下钥匙 ， 很好完成任务 。
业主提出要请保姆 ， 主动联系家政服务公司 ， 帮助协调 ， 先后调换多人 ， 终于请到满意的保姆 。
业主汽车通行证要办理 ， 主动帮助代办 ， 密切与业主的关系 。
受到业主的赞扬和感谢 ， 企业形象得到了提高 。
原创五、加强沟通 发扬团队精神今年注意摆正与其他部门的关系 ， 新物业管理员上岗 ， 刚开始有做好工作的愿望 ， 有些工作又必须由其他部门员工配合的 ， 沟通协调不好 ， 影响工作心理不好受 ， 及时调整注意沟通 。
现在已能很好配合开展工作 。
对发现的问题不直接去干预 ， 而是与部门主管、经理协调 ， 让他们去解决问题 ， 并能通过个别问题在部门教育大多数 ， 有利调动了大家工作的积极性 。
能发挥主观能动性 ， 使团队精神得到了发扬 。
六、反思不足 落实整改提高2 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年物业经理个人总结