7、到什么时间好呢 ， 最近这两天可以吗？患者没有效果 ， 而且还出现不良反应（自行停止治疗 ， 已换机构治疗 ， 但未康复）这类患者复诊的几率不是很大 ， 但是我们的回访工作必须做到位回访人员：我们这个治疗的效果还是不错 ， 像您这种情况 ， 在我们这治疗 的众多患者中是存在的 ， 但是比例非常的小 ， 原因也是多方面的 ， 因为患者本 身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能等等因素都不一样 ， 所以出现 这个情况我们大家都不愿意看到 。
现在您选择其他机构治疗 ， 就先看看下治疗 的情况 ， 有什么疑问我们也很欢迎您给我们电话咨询 ， 如果治疗也不是很理想 还想到我们诊所治疗的 ， 可以随时给我们提前预约一下 ， 我会及时给您安排的 ，那就不打扰您了 ， 祝您 。

8、早日康复 ， 再见！患者在治疗后短期又复发了 ， 同时态度特别恶劣 ， 甚至骂人如果出现这样的患者 ， 一定要等患者骂完之后在接话）回访人员：我现在可以理解你的心情 ， 疾病的症状又出现了 ， 让谁心里也不会好受的 ， 但是毕竟您不是医生 ，奔着对您负责的态度 ， 我建议您可以抽个时间过来让咱们的医生给您复查看一下 ，目前的情况症状是复发了还是又出现了新生的问题 ， 也听一听咱们医生的建议 ， 这样您即是再重新选择机构进行治疗的时候 ， 也是一个参考和对比不是 ， 正好咱们这周末 ， 某教授在门诊上 ， 您看本周末有时间吗？ 我给你安排上他的门诊 ， 过来让某教授仔细的给你复查看一下 。
光着急没有用 ， 解决不了问题 ， 对你本身的病情以及病人的病情 都没有任何的好处 ， 您说对吧写在最后任何情况下 ， 在结束对话的尾声 ， 都应该要或多或少的在饮食生活方便多给患者一些建议 ， 让患者感受到我们确实是想要帮助他 ， 而不是一听病人不想过来就直接挂断电话或是态度非常恶劣 ， 这样会让访客永远的把我们的诊所拉近黑名单 。
作为一个医生 ， 应有爱伤意识 ， 时时刻刻以患者的利益为最大 ， 并 不是为获得利益 ， 在面对患者的时候 ， 应保持自己最美好一面 ， 莫 要羞涩不好意思 ， 发自内心的想为患者解决问题 ， 为患者服务 。
可以准备一面镜子 ， 随时练习笑容 ， 回访时对着镜子 ， 会不自觉的 有笑容 ， 声音放柔放缓 ， 咬字清晰 ， 最重要的还是要让患者感觉到 关心和诚意 ， 让这通电话没有白打 。

来源：(未知)

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标题：口腔诊所|口腔诊所客户电话回访( 二 )