【2019|2019年文员半年工作总结】1、2019 年文员半年工作总结今年上半年 ， 在领导及同事的督导协助下 ， 比较顺利的完成了自己所担负的各项工作 ，同时也暴露出了自己许多不足 ， 现将上半年的工作情况总结如下：201x 年上半年的工作已经结束 ， 在公司良好的环境下 ， 我认真努力的做好自己的本职工作 ，个人取得了很大的进步 ，这首先要感谢公司给我这个平台能够接纳我这样一个刚毕业的大学生并培养我 ，我相信 ， 这将是在我人生的历程中重要的一站 。
1 、办公室工作比较繁琐 ， 在保证工作质量的前提下 ， 工作效率亟待提高 。
在今后工作中 ， 我会分清事情主次 ， 努力做到不拖沓 ， 让工作尽善尽美 。
2 、作为一名办公室文员 ， 我感到需要的综合素质相当高 ， 在待人接物上 ， 还需要不断 。

2、磨砺 ，主要是在对领导思想的贯彻及超前思考方面还比较欠缺 ， 在下半年工作中 ， 我会努力弥补这两点不足 ，同时 ， 在对外界领导时 ， 尽量放开 ， 做到热情接待 ， 不卑不亢 ， 张弛有度 。
3 、不管在什么岗位 ， 学习是不能停止的 。
在提高自身协调组织能力前提同时 ， 提高个人业务素质 ， 用知识武装自己 。
在下半年 ， 我将更加明确需要努力的方向 ， 并且朝着这个方向不断激励自己：下半年我希望在职场中逐渐转变角色 ， 从办公文员逐渐向工程前期转变 。
文员是我现在的工作 ， 我会继续认真负责的做好我的本职工作 。
但是 ， 作为一个男孩子 ， 对于我个人发展的走向 ， 文员注定只是一个跳板 ， 我也希望领导在今后的工作中能够多带动多指导多培养我 ， 我也会尽我所能 ，为公 。

3、司尽我一份力 。
下半年我的主要努力方向在行政办公及工作前期手续 ，慢慢掌握房地产前期手续流程及各个环节需要注意的东西 ， 同时不断学习 ， 提高业务素质 ， 学习为人处世 ， 不断鞭策自己 ， 力求把今后的工作做的更好 !身在长青这样一个大家庭里 ，我感到非常自豪 ，我会在 201x 下半年以一个崭新的面貌投入到今后工作中 ，同时 ， 也希望能同公司一起成长 ， 共同进步！作为一名行政文员 ， 我深知自己的工作职责 ， 在各方面工作上尽量认真踏实 ， 下面总结一下我的日常接待工作：接打电话时 ， 使用文明语言 ， 说话和气、热情 ， 礼貌地接待全国各地客户来访人员 ， 对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员 ，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领 。

4、导给予解决 。
一年来 ， 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下 ， 我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作 ，也顺利完成了领导交办的各项任务 ， 自身在各方面都有所提升 ，但也有不足 ， 需要将来不断学习、不断积累工作经验 ，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷 。
现将这一年的学习、工作情况总结如下：前台是展示公司的形象、服务的起点 。
对于客户来说 ， 前台是他们接触我们公司的第一步 ， 是对公司的第一印象 ， 是非常重要的 。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。
同时 ， 公司对客户的服务 ， 从前台迎客开始 ， 好的开始是成功的一半 。
有了对其重要性的认识 ， 所以我一定要认真做好本职工作 。
所以 ， 首要工作就是树立好形象 。
一 ， 努力提高 。

5、服务质量 。
认真接听每一个电话 ， 认真做资源的记录及分发 。
并且熟记每个部门的分机号 ，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作 。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度 ， 将热情的接待 。
在合适的环境下向客户宣传公司文化 ， 巧妙回答客户提出的问题 。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等 。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识 。
不断的为自己充电 ， 以适应公司的快速发展 。
二 ， 注意前台的卫生和形象 ， 按时提醒卫生人员打扫 ， 清洁 。
对自己责任范围内的公共区环境将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作 ， 每月最少消毒一次 。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品 。
三 ， 做好文具采购工作 ， 学习一些采购技巧 。
了解所 。

6、采购文具的市场价格 ， 对现有的供应商将和他们进一步的沟通 ， 希望将原采购的价格再降低点 。
并且多找些优质的文具供应商 。
从中挑选物美价廉 ， 服务周到的供应商 。

来源：(未知)

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标题：2019|2019年文员半年工作总结