18、次 ， 舞厅开放28次 ， 接待近__余人次（不含每周五的内部开放） ， 健身房坚持每天早晚开放 ， 共接待__余人次 ， 报告厅接待2万余人次 ， 各类会议室接待__余人次；车辆安全行车__万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观 ， 员工的培训工作实现了规范化、制度化 ， 全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理 ， 狠抓服务质量 ， 各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现 ， 后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场 ， 努力挖掘各种创收渠道 ， 全年在商场经营中取得较大的突破 ， 在散客接待中也取得了较好的收益 ， 较好地完成了全年的工作任务 。
针对服务中心的工作实际和“优质 。

19、服务和创新发展”的工作要求 ， 我们主要做了以下几方面的工作 。
一加强内部管理 ， 完善各种规章制度和工作流程 。
1以iso91：__后勤质量管理体系为抓手 ， 加强内部管理 ， 建立和健全各项规章制度和工作流程 。
年初与万泰认证公司合作 ， 开始建立并实施符合国际标准的iso91：__后勤质量管理体系 ， 半年来通过全体员工的共同努力 ， 在今年__月如期通过了万泰认证公司的评审 ， 获得了后勤质量管理体系认证合格证书 。
按照该体系标准的要求 ， 各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程 ， 并坚持每周检 查和考核 ， 保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso91：__标准执行 ， 通过我们的不断努力 。

20、 ， 各项工作进一步标准化、规范化、流程化 ， 管理与服务水平比以往有了较大的提高 。
2通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确 ， 工作更高效 ， 管理更顺畅 ， 更好地挖掘每位员工的潜能 。
今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重 ， 服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作 ， 但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的 ， 我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做 ， 我们合并了工作内容相近的一些岗位 ， 重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明 ， 并使许多岗位增加了新的工作任务 ， 通过内部潜力的充分挖掘 ， 较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务 ， 达到了预期的目的 。
3进一步完善公司内部的人力资源管理制度 ， 充分调动广大员工的工作积极性 ， 同 。

21、时积极做好明年新劳动合同法实施的各项准备工作 。
严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度 ， 坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度 ， 逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距 ， 以充分调动广大员工的工作积极性 。
根据新劳动合同法的精神 ， 对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理 ， 对部分年龄偏大、工作年限偏长 ， 工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书” ， 同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作 ， 力争将负面影响降至最低 。
对员工的劳动合同签订意向进行了调查 ， 结合公司的实际 ， 认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限 ， 同时对新增“养老金”进行了仔细的测算 ， 为明年全员劳动合同的签订做好了充分 。

22、的准备工作 。
4实行部门经理月度绩效考核制 ， 推出试行了部门经理管理办法 。
为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况 ， 今年公司加强了对中层干部的考核力度 ， 由原来的半年考核一次改为每月考核 ， 同时于今年__月试行了部门经理管理办法 ， 明确了各种奖励和处罚的条款 ， 通过这项制度的改进 ， 使中层干部工作责任心得到进一步加强 ， 执行力得到全面提升 ， 在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围 。
5坚持部门经理周一例会制 ， 加强各部门间的相互沟通协调 ， 及时查找工作中或工作衔接中的问题 ， 并在第一时间协调解决 ， 使部门间减少了误会 ， 杜绝了推诿和扯皮现象 ， 提高了工作效率 。
二岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展 。
今年是 。

23、我院的“优质服务年” ， 我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八服务方针 ， 严格执行规范化服务流程 ， 注重每个服务细节 ， 力争使各项服务工作做到“精细化、个性化” 。
1加强对培训质量管理体系的学习和培训 ， 提高全体员工对其重要性的认识 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年后勤服务工作总结范文( 四 )