18、会后杂务2、编写会议简报3、拟写会议纪要4、会议总结（五）召开各种形式会议的方法1、办公会议2、代表会议3、联席会议4、学术会议5、新闻发布会和采访人员招待会6、报告会7、座谈会8、国际会议9、电话、电视会议10、签约仪式六）如何提高会议的效率第八章 日程按排一）日程安排与文秘人员二）日程安排的意义三）文秘人员在日程 安排中的工作日程安排计划的制作：1）由上司本身去做 ， 文秘人员只能从事这个计划事务的管理2）文秘人员不仅是管理 ， 也受上司委托去作日程安排计划 ， 此外也有介于这两者之间的3）重要活动由上司作计划 ， 一般的活动则交由文秘人员判断处理由秘书人员决定的程度是因为下列原因：1）该企业的经营性质与形态 。

19、和习惯2）上司所负责业务类型3）上司的性格4）文秘人员本身的能力及经验5）上司对文秘人员的信赖程度6）上司和文秘人员的合作年资与其内容四）日程安排计划的种类和管理 日程安排的种类：年预定表、月预定表、周预定表、 日预定表 。
日程安排计划的变更和调整五）日程安排计划管理提示工作：电子提示系统、人工提示系统 。
第九章 差旅事宜一）文秘人员的职责准备旅行计划和旅馆信息制定约会计划为商务洽谈收集资料决定旅行用品行李问题安排差旅费 建立旅行旅馆信息资料库 办理旅行保险二）与上司一起施旅行在这种情况下 ，文秘人有些工作无法交给另外一座城市或国外临时办公室的助手处理 ，员最好与上司一起旅行 。
三）差旅的预定工作如 。

20、果订的是飞机票要检查以下几点： 航班号是否正确 出发时间是否符合你的要求？ 飞机是否在你的预想的飞机场起飞？ 到达的城市是否是你上司想去的地方？ 预定的机票是否是你预想的航班？ 机票是否完整无缺？四）国（境）外旅行我国企事业单位有关人员一般需要办理以下手续 申领护照 办理签证办理“黄皮书”购买机（车、船）票旅行过程安排五）旅行结束后的工作第十章 照料上司身边琐事节约时间 ，也可一）、照料身边琐事的意义 文秘人员细心妥善的帮助上司处理身边的琐事有助于上司专心工作 ，以减轻上居中的精神负担 ， 使身为管理者的上司可以有效的完成工作 。
二）、照料身边琐事的准备1、 照料身边琐事的心理准备2、熟悉上司身边需 。

21、要照顾的琐事 。
三）、照料身边琐事的做法 1、便利上司处理业务的工作2、上司的主体工作与和私人工作的调整3、文秘人员对上司主要工作的辅佐第十一章交际与礼仪（一）日常举止规范 站立、行走、就坐、下蹲 。
（二）握手礼仪与名片的使用1、握手的礼仪上下级见面长辈与晚辈见面男士与女士见面主人与客人见面 好朋友见面2、握手时注意的事项（1）右手握手是最普遍的方式 ， 一般以三秒为宜 ， 不可太用力 ， 也不可敷衍了事 。
双手 相握时只适用于年轻者对年长者 ， 身份低者对身份高者 ， 男士对女士不宜用这种方 式 。
（2）上下级之间 ， 上级先伸手后 ， 下级才能相握；长辈和晚辈之间 ， 长辈伸手后 ， 晚辈 才能伸手相握 。
主人和客人之间 ， 主人宜主动伸 。

22、手；男女之间 ， 女士先伸手了男士 才能相握 。
3、名片的使用（ 1）文员应随身带有名片（ 2）文员要确保上司随身带有名片（ 3）向别人递送名片时 ， 应双手捧交 ， 将名片文字下面朝向对方表示尊重（ 4）接受对方名片时应双手接过（ 5）名片的多种用途（三）交际应酬的内容和信息收集 各种婚丧喜庆 信息的收集 交际业务应该注意的事项：消息要正确、适当的时机、遵循传统 。
（四）喜庆实务和宴会礼仪 喜庆的处理 宴会的种类与形式 参加宴会的礼仪 举办宴会 宴会中的文秘工作（五）丧事实务和吊唁礼仪 丧事及处理办法 吊唁时的衣着（六）与社会团体扩大交往的准备 与社会团体的交往有助于公司的发展 了解一般社会团体的种类 为上 。

23、司参加社会团体的活动做好各方面的准备（七）礼品和贺卡的处理 接受礼品的方式 赠送礼品应注意的事项 为赠送礼品应做的准备工作（八）捐赠记录的保存 捐赠与公司发展 做好捐赠记录的意义第十二章 办公室用语（一）文员和口头语言1、文员有口头语言和人际关系2、口头语言的结构和发展3、口头语言的特征： 语音听过就立即消失 ， 但语意让人明白了 ， 可能留在记忆中 。
有重音有歧义 口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同 。

来源：(未知)

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标题：办公室|办公室实务课程讲解( 四 )