1、XX年度县政务服务管理局工作总结XX年 ， 在县委、县政府的正确领导下 ， 在县纪检监察部门的帮助指导下 ， XX县政务服务管理局充分发挥政务服务平台功能 ， 不断优化办事程序 ， 着力构建服务体系 ， 在加快行政审批制度改革、推进服务型政府建设、优化经济发展环境、提升服务效率等方面发挥了积极作用 。
根据XX县XX年度社会评价办法 ， 现将工作情况汇报如下：一、工作情况依法履职 ， 各项工作稳步推进 。
1.政务服务水平不断提升 。
在县纪检监察部门的监督下 ， 各进驻部门、各乡镇高度重视 ， 政务服务管理部门认真履职 ， 充分发挥了政务服务的平台作用 。
XX年1至11月 ， 县政务服务中心共受理各类行政及服务事项件 ， 办结件 ， 办结率99.94%,接待群 。

2、众咨询件；乡镇为民服务中心共办理行政及服务事项56110件 ， 办结率99.8%,接待和受理咨询3031件；村级为民服务站共受理待办事项件 ， 办结件,接待和受理咨询22083件 。
2.投资审批中介超市开创市场新格局 。
XX投资审批中介超市于XX年5月10日正式运行 ， 根据XX县人民政府办公室关于XX县投资审批中介超市启动运行的通知要求 ， 及时组织涉及单位部门梳理县级投资审批中介服务事项,全县共梳理出中介服务事项112项 ， 涉及县发改局、县安监局、县国土局、县水务局、县住建局、县环保局、县交通局、县文体局等8个单位 。
截止XX年11月 ， XX县投资审批中介超市共发布中介服务采购公告13个 ， 按照相关程序要求已选取结束 。

3、12个 ， 完成签约9个 。
投资审批中介超市的建成运行 ， 极大地提高服务质量办事效率 ， 规范了执业行为 。
3.投资项目并联审批有力推进 。
县政务服务管理局严格按照省、市关于开展投资项目并联审批工作的要求 ， 积极协调进驻政务服务中心的17家投资项目审批部门做好投资项目并联审批工作 。
一是自XX年3月1日起 ， 全县投资项目审批服务事项严格按照先赋码后审批的新流程办理 ， 投资项目审批服务事项不断规范 ， 截至XX年11月 ， 全县共办理投资项目并联审批260个 ， 其中审批类项目205个 ， 备案类项目55个 ， 投资项目审批服务事项504件 ， 没有超时办结事项 ， 投资概算为112.6亿元 。
二是投资项目在线审批监管平台建设有力推进 ， 由县发改局牵 。

4、头梳理的县级审批、核准、备案投资项目目录已全部录入XX县投资项目在线审批监管平台 ， 今后将继续强化对县级投资项目在线审批监管平台的建设和完善 。
4.行政审批网上服务大厅顺畅运行 。
县政务服务管理局认真按照省、市要求 ， 进一步建好用好网上服务大厅 。
一是进一步梳理行政审批和服务事项 ， 继续电子政务外网网络建设、网上大厅核心栏目搭建等工作 ， 全力推动政务服务向网上办理延伸 ， 实现了一站式网上服务和线上线下一体化运行 ， 提高了服务质量和办事效率 。
在XX年7月1日 ， 将业务审批系统切换至XX县行政审批网上服务大厅 ， 实现全面与省、市接轨 。
目前 ， XX县行政审批网上服务大厅共入驻部门35家 ， 进驻事项267项 ， 其中行政许可事项1 。

5、94项 ， 管理服务事项73项 。
网上大厅办件总量9216件 ， 其中窗口接件9199件 ， 网上申报办件17件 ， 发布信息675条 ， 咨询投诉4件 。
5.公共资源交易稳步开展 。
严格按照公共资源交易法律法规开展公共资源交易 。
XX年1至11月 ， 公共资源交易中心共完成进场交易项目175项 ， 交易总金额48098.47万元 ， 节约资金2125.12万元 ， 节约资金率4.33% 。
其中：工程建设招标投标124项 ， 中标金额40829.53万元 ， 节约资金1626.52万元；政府采购招投标50项 ， 中标金额6021.94万元 ， 节约资金498.6万元；国有土地招拍挂1宗 ， 成交金额1247万元 ， 增资资金10万元 。
正风肃纪 ， 优化服务 。
1.严格 。

6、窗口管理 。
对窗口的服务态度、举止仪表、文明用语、资料摆设、环境卫生等做出统一规定 。
实行严格的刷卡考勤、离岗请销假、流动红旗窗口评比、轮换和年终考核制度 ， 采取局领导抽查、管理人员巡查的方式 ， 加强各窗口工作人员的管理 ， 严肃服务工作纪律 ， 提升服务形象 。
2.规范审批行为 。
一是全面公开行政审批权力和审批事项的办理主体、行政审批及服务事项清单、依据、事项运行流程图、收费标准、监督渠道等相关要素信息 ， 让办事群众和企业充分了解需要办理事项的流程、要素 ， 通过群众监督、投诉举报等规范事项办理的全过程 。

来源：(未知)

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标题：XX|XX年度县政务服务管理局工作总结