首先要抱着“认认真真工作 ， 堂堂正正做人”的原则 ， 在实习岗位上勤勤恳恳 ， 尽职尽责 。
上班期间要认真准时地完成自 。

17、己的工作任务 ， 不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情 。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质 ， 又阐释了中国移动历来的信仰;
“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越 ， 争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开始”的企业精神 。
这一次的实践虽然时间不长 ， 虽然接触到的工作很浅 ， 但是依然让我学到了许多知识和经验 ， 这些都是书本上无法得来的 。
通过实践我们能够更好的了解自己的不足 ， 了解工作的本质 ， 了解这个社会的方方面面 ， 能 。

18、够让我更早的为自己做好职业规划 ， 设定人生目标 ， 向成功迈进一大步 。
在工作中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;
另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才 。
另外,在中国移动工作过程中,我体验到中国移动(襄樊 。

19、)客服中心一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾.中心的员工个个都会真诚相对,互相关心,共同努力,团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证.在这次实践中 ， 我可谓受益非浅 。
仅仅的1个月的实践 ， 我将受益终生 。
8月客服部主管大学生社会实践报告从原来的工作单位辞职之后 ， 我准备开始一次新的尝试 ， 我想要做好的工作有很多 ， 不过我相信自己可以做的更好的 。
在经过很多次的面试应聘之后 ， 我终于在面试中取得一次突破性的进展 。
有一家公司及时的看到了我的才华 ， 给我机会 。
我想我会尽我的全力来实现自己的价值 。

20、 ， 实现之前一直没有过的理想、抱负 。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天 。
在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工 ， 处理客服部日常事务 ， 协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营 。
经过几天的工作与观察 ， 我对客服部的日常工作有了一定的了解 ， 并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验 。
结合我的学习与工作经验 ， 现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档 。
2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉) 。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放 。
4、每日邮件收发 。
5、商场内部其他事务处理 。
6、播音室日常工作 。
二 。

21、、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后 ， 人员编制正常 ， 前台服务部4人 ， 播音室2人 ， 共6人 ， 全部实行商场正常早晚班制度 。
目前客服部运作的优势特点如下1、员工新老交接正常 ， 没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况 ， 业务熟练 。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅 ， 工作配合较默契 。
3、楼层管理到位 ， 有效地辅助管理了客服部前台 。
4、客服部前台工作细致周到 ， 办事准确 ， 例如每日邮件收发 ， 员工订餐 ， 商场故障维修处理等 。
5、播音室工作进展顺利 。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足1、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理 。
这样的 。

22、处理方式容易造成楼层主管工作量过重 ， 导致管理上的混乱 ， 一方面客服主管无事可做 ， 另一方面楼层主管应接不暇 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0413/0021924656.html

标题：2021|2021年客服社会实践报告4篇word版( 四 )