保洁员15全天（与现场销售中心上下班时间保持一致） ， 每周六天工作日 ， 轮休一天总体负责样板区室内外卫生的日常维护 ， 对样板间实行专人清洁及物品看护 ， 其中一人兼职领班 ， 利用其工作的动性 ， 对保洁人员进行监督绿化人员2全天（与现场销售中心上下班时间保持一致） ， 每周 。

7、六天工作日 ， 轮休一天负责植物的整形修剪、抗旱防涝、施肥、病虫害防治、除草、修补、防台防寒等（若开发商前期绿化由绿化施工保养 ， 人员可减少）保安部13人保安主管18：0017：00在公司前期介入部指导下 ， 积极配合甲方现场销售中心各部门的工作 ， 带领全体员工完成日常保安服务工作任务 ， 总体负责管理及服务质量监督 ， 与甲方及前期介入部积极配合、沟通 ， 解决问题 ， 处理突发事件 ， 并对保安服务工作标准及所有员工安全问题负责售楼大堂人员28：0017：00负责迎接来访人员、配合现场销售中心现场销售、完成现场销售中心安排的各项工作车辆引导员28：0017：00引导车辆进入现场销售中心停车场；晚班人员自行调岗位职责 ， 负责 。

8、巡视现场销售中心周边巡逻队员6实行24小时三班制做好管辖区域内治安工作 ， 检查管辖区域内消防设施 ， 确保其不受损坏和丢失 ， 保证其整洁完好、有效 ， 发现突发事故按紧急事故预案程序处理合计45备 注工程人员由开发公司工程人员承担 ， 所以 ， 不再设置人员 。
二、南京玫瑰园样板区物业管理人员上岗要求南京玫瑰园样板区物业管理人员上岗要求岗位名称性别年龄文化程度工作经历任职要求经理男/女35（左右）大专（以上）在绿城物管或著名外资物管公司三年以上的工作经历 ， 曾获优秀员工称号具有全国物业经理上岗证 ， 品貌端正 ， 善于交际客户管家女30（以下）大专（以上）在绿城物管或星级酒店一年以上的工作经历 品貌端正 ， 身高1.60米以上 ，。

9、有酒店工作经验迎宾员女30（以下）大专（以上）在绿城物管或星级酒店一年以上的工作经历 品貌端正 ， 身高1.65米以上 ， 有酒店工作经验水吧服务员男/女30（以下）大专（以上）在绿城物管或星级酒店一年以上的工作经历 品貌端正 ， 身高1.65米以上 ， 有酒店工作经验保洁员女30（以下）初中（以上）在绿城物管或星级酒店一年以上的清洁工作经历身高1.58米以上 ， 身体健康 ， 精力充沛绿化工男35（左右）初中（以上）在绿城物管或绿化公司一年以上的绿化工作经历身高1.65米以上 ， 身体健康 ， 精力充沛保安员男28（以下）高中（以上）在绿城物管一年以上的安保工作经历仪表端庄 ， 身体健康 ， 身高1.75米以上 ， 必须为退伍军人三、 。

10、培训计划（一）、岗前培训培训对象：客户管家、迎宾员、水吧服务员序号公共科目名称具体内容备注1现场销售中心基本情况介绍及管理要点：1.项目定位；2.开发商简介及理念；3.楼盘详情；4.拟售业主群体开发商2企业文化：1.企业发展史及基本情况介绍；2.企业理念；3.员工手册内训3礼仪服务标准聘请专职教师授课4礼仪知识：1.形体训练；2.员工行为语言规范聘请专职教师授课5迎宾礼仪服务作业指导内训6客户咨询受理作业指导书内训7客户档案收集作业指导书内训8水吧服务作业指导书内训9服务意识：1.职业道德教育；2.客户投诉受理技巧；3.客户沟通技巧内训10行业法规：国家、南京市物业管理方面的法规条例内训11南 。

【南京|南京绿城玫瑰园样板房管理服务方案】11、京玫瑰园销售流程开发商12南京玫瑰园服务特点培训、答客问开发商13安全知识及消防知识内训14房屋建筑知识内训15带班实习内训备注课时待定（二）、在岗持续培训（接管后一年）1、培训对象：迎宾、客户管家、水吧服务员序号 培训内容 备注 1公共科目培训内训2物业管理概论邀请专业人士举办讲座3质量管理及ISO9001质量管理体系 内训4企业管理基础知识邀请专业人士举办讲座5法律常识及物业管理相关之法规条例 内训2、培训对象：保洁、绿化序号培训内容培训人员1公司章程、员工管理规定全体员工2学习员工守则、岗位职责全体员工3全体员工职业道德培训全体员工4礼表仪容、行为准则全体员工5奖励与处罚规定全体员工6量 。

12、化管理评分细则全体员工7例会制度、管理表格全体员工8主管、员工岗位职责全体员工9各岗位达标标准全体员工10清扫程序全体员工11机械、工具药剂保管须知全体员工12小型工具的识别与使用全体员工13卫生间清洁程序全体员工14常用清洁剂使用常识全体员工15定期工作中 ， 工具药剂配合使用方法全体员工16实际操作全体员工备注课时待定3、培训对象：保安员序号培训内容培训时间培训目标11、 擒拿格斗基本功2、 捕俘拳3、 防卫术周末熟练掌握擒敌及防卫技能2内务管理每周一次检查评比保持宿舍干净整洁3例会（政治思想及至也道德教育 ， 工作讲评分析）每周一次提高思想觉悟 ， 总结自身存在的不足4护卫服务工作手册每周一次培训考 。

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标题：南京|南京绿城玫瑰园样板房管理服务方案( 二 )