三级鼓励与授权：公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工 。
把团队的冲突公开化 。
行为示范：1为他人提供展示其成果的机会；2了解激励不同员工的方式 ， 有针对地选择最有效的赞誉方式；3只要发现有冲突 ， 就亲自过问帮助解决问题 ， 并弄清问题的实质 。
四级解决冲突：对于团队 。

24、的冲突和问题 ， 采取有益的解决方法 。
行为示范：1亲自或通过第三人来劝告冲突当事人； 2必要时 ， 重新分配工作、职责和上下级关系；3当冲突因工作问题引起时 ， 搜集所有相关信息 ， 采取适当的培训 ， 或惩罚 。
分析能力搜集相关信息识别不同信息间的联系 ， 寻根溯源解决问题的能力 。
一级发现根本联系：迅速意识到现状与过去形势间的相似之处 。
找出直接因果关系 ， 得出可能的解决方案 。
二级发现多元联系：透过问题的表面现象 ， 发现问题的根源 。
发现问题的发展趋势 ， 分析问题各部分间的联系 ，拟定可能的解决方案 。
三级分析多维度问题：分析产生问题的多方面原因 ， 必要时搜集一定时期的信息综合分析 。
四级分析不明确的问题：分析复杂的涉及多方面关系的 。

25、问题 。
必要时采取非正常途径搜集必要信息 ， 将多样的 信息数据综合在一起以便有一个解决问题的框架 。
创新能力创造或引进新观念、方式 ， 提高工作绩效的能力 。
一级借用其它领域的方法：创立或引进新的观念或程序 ， 参照系统以外的观点与方式 。
二级打破腐朽：建设性地促进不断进步 ， 而不受当前的问题的影响 。
三级培养创新性：承认并鼓励别人的创新性 。
允许他人实验 ， 尝试新事物 。
帮助引进新观念、方式与程序 。
四级创造利于培养创新的环境：承认并鼓励那些有创造性的人 ， 与他人开诚布公地讨论问题 。
建立信任坚持原则且促进信任与尊重的能力 。
一级实现承诺：追随公司的标准、政策以及与自己工作相关的目标 ， 只有能够实现时才能做出允诺 。
二级表里如一： 。

26、少说多做 ， 行为与信仰保持一致 。
对别人尊重、公平、守信用 。
三级在多元的环境中展示你的品德修养：报忧也报喜 。
危机时刻保持远见 ， 反对走捷径行为 。
四级培养别人的道德行为：为他人充当起道德行为的楷模 ， 将员工的福利和组织的成功放在个人利益之上 。
找 寻解决问题的体制方案 ， 而不是指责个人 。
适应改变的能力一级改变个人工作方式：积极应对变化 ， 适应变化了的方式 。
二级适应团体的方式：明确团体理解变化的必要 。
重新确立团体方向 ， 发现团体的适应新机遇的方式 。
三级推动变化：促进变化的进程 ， 尤其是在有争议的时候 ， 成功地将新的目标转化成实践程序 。
四级预测并利用变化：预测并做好变化的准备 ， 及时采取措施开发利用变化的最大优势 。
以客户 。

27、为本帮助服务他人 ， 无论内部还是外部客户 ， 并满足其需要 。
一级承担个人责任：追随客户的需要与咨询 ， 有责任矫正客户服务的问题 ， 迅速解决问题 ， 要表现的有责任感 。
二级解决潜在需求：了解客户业务 。
了解客户现实的与潜在的需要 ， 提供与之相应的产品与服务 。
三级增加附加值：做出坚实的努力为客户提供附加价值 ， 以某种的方式改善客户服务 ， 以长远的眼光解决客户 问题 。
四级做客户的同伴：主动参与客户决策过程 。
为客户的最佳利益 ， 调整组织行为 。
为客户提供专业的建议 。
决策力一级做出常规决定：利用较为充足的信息 ， 作出常规决策 。
二级面对有竞争性的方案做出抉择：及时不拖延地做出决定 。
三级做出有冒险性的决定：当决策会带来一定的风险时 ，。

28、及时做出抉择 ， 要衡量潜在的收益 。
四级做出有长期影响的决策：在复杂、模糊风险很高的形势下 ， 毫不犹豫地做出决策 。
培训发展他人的能力提供恰当的需求分析 ， 辅导和其它支持 ， 帮助别人的学习与进步的能力 。
一级提供直接指导：给予具体的指导、建议以及工作示范 ， 提供必要的工具支持他人的发展 。
二级提供随时的辅导：识别组员的长项与发展需要 ， 提供及时的反馈与强化 。
挫折之后 ， 重新确认并鼓励他人 。
三级创造发展机会：安排并开发恰当的任务、正规的培训 ， 促进个人的学习与发展 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0504/0022061677.html

标题：核心能力模型胜任力模型|《核心能力模型胜任力模型》x( 五 )