1、高速公路收费员个人工作总结收费员工作总结高速公路收费员个人工作总结收费员工作总结100字时光转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了 。
在这一年里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高 。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢!作为服务窗口收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语唱收唱付手势服务收费发卡”等中度过 。
这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历一段不平凡的考验和磨练 。
现在我将_年工作总结如下;
(一)：认真学习内强素质坚定信念今年以来我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动坚持以微笑发自内心、服务奉献社 。

2、会”重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟 。
学习管理处的各项规章制度、业务理论知识以各项规章制度规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践 。
同时通过继续深入学习陈刚毅事迹进一步坚定了我投身高路事业的信念 。
(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员在工作中我始终围绕全所中心工作积极主动地配合所领导开展各项工作 。
在内业操作方面严格按照操作流程操作 。
在费收工作方面始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则 。
碰到不理解的司机我总是据理力争、动之以情、晓之以理以优质的服务过硬的业务理论水平赢得了过往司乘人员的理解与尊重 。
(三)：团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员在日常生活中我始终 。

3、坚持严于律已、宽以待人的原则 。
当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助 。
和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作 。
以上是我在_年学习、工作、生活方面的一个总结虽然较之_年相比有了一些进步但仍存在一些不足的地方：1、在学习上的主观能力性不够2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距3、集体组织的文体活动参加不够4、微笑京珠方面仍有不足在新的一年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接_年 。
在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的工作 。
我会在微笑服务这一块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会!所谓“服务有起点满意无止境”在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时也 。

4、要当好一名宣传国家收费政策的宣传员还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务、文明收费才能克服生、冷、硬的工作态度为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围 。
真诚的微笑不花费什么却可以赢得一切当微笑像呼吸一样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了 。
真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉 。
真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务 。
赠人玫瑰手有余香 。
以诚挚的微笑对人不仅提升了社会满意度而且也提高了自身素质和工作效率变得美丽而自信窗口争执少了矛盾少了营 。

5、运环境更加和谐、更加井然有序 。
高速公路收费员个人工作总结收费员工作总结100字时光飞逝 ， 转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了 ， 在这两年的工作中 ， 我们在站长,办事员,班长的带领下 ， 我从最初的不安和紧张 ， 到现在能够每天从容准确的收费 ， 熟练的操作设备 。
在高速公路的长龙上 ， 在平整延绵、宽阔的路面上 ， 在庄严的收费窗口 ， 穿梭着无数的身影 ， 形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线 。
他们来自不同的地方 ， 但都是为了一个共同的奋斗目标高速公路事业的发展 ， 北京经济的振兴与腾飞 ， 远离亲人和朋友 。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁 ， 有的只是边荒、艰辛与寂寞 。
在外人看来 ， 高速公路收费人员有 。

6、着如意的工作岗位 ， 有着很好的工作条件 ， 体面又风光 ， 令人羡慕而神往 。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易 ， 由于收费人员工作的特殊性 ， 决定了他们的付出比得到的将更多 。
收费站实行的是半军事化管理 ， 有着严格的组织纪律 ， 上班期间自由度极小 ， 不能随意离开征费岗位 ， 上厕所不能超时;

来源：(未知)

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