13、表、顾客资料、收款资料）； 负责销售工具的领取、发放和控制； 负责颁布各项制度 ， 汇总意见、建议 ， 文档管理； 负责销售信息的收集与整理； 主持经理例会、经理特别会议、销售方案讨论会；D：项目经理直接上级：销售部经理直接下级：售楼员本职工作：依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理；直接责任：1） 严格执行公司制定的物业售价；2） 规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范；3） 对较大客户转交销售部经理处理；4） 按月制定售楼处销售计划 ， 报批通过后执行 ， 完成销售目标；5） 正确、及时传达上级指示；6） 监督、检查下属员工的各项工作；7） 接受顾客投诉 ， 及时处理有关问题；8 。

14、） 收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报；9） 定期听取直接下属述职 ， 并对其工作评定；10） 及时对下级工作中的争议做出裁定；11） 掌握售楼处工作情况和该项目有关数据；12） 受理下级员工的建议、异议 ， 按照程序处理；13） 制定售楼处员工岗位技能培训计划 ， 报批后实施 ， 考核；14） 填报下级过失单和奖励单 ， 根据权限执行程序；15） 根据工作需要调配下级岗位 ， 报直接上级批准后执行；16） 定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等 ， 定期报送上级和内管员；17） 关心下属思想、工作、生活；18） 定期向直接上级述职；19） 管理合同、印鉴、顾客资料、领导责任：1） 对所辖项目的销售计划的完成负责；2 。

15、） 对所辖售楼处工作流程的正确执行负责；3） 对所辖售楼处给企业造成的影响负责；4） 对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；5） 对公司商誉负责；6） 对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责；7） 对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责；主要权力：1） 有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权；2） 有对下属岗位调配的建议权；3） 有对下属工作的监督检查权；4） 有对下属的工作争议的裁决权；5） 有对下属的奖励建议权；6） 有对下属的提名权；7） 有对下属的任用否决权；8） 一定范围内的价格折扣权；9） 一定范围内的换房、退房权； 全面负责管辖项目的各项工作 ， 对销售部经理负责； 负责管辖 。

16、项目销售计划的编制 对所辖项目售楼处售楼员授权 ， 进行：1、 销售计划的执行；2、 售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理；3、 管辖售楼处的日常管理 ， 包括：1） 售楼处清洁卫生；2） 销售工具和售楼处管理；3） 作息时间安排和出勤考核；4） 行为规范的监督执行； 负责与代理开发商接洽 ， 关系促进； 负责处理顾客的投诉和意见； 负责检查房屋的质量、设计 ， 并督促工程部整改； 参与该楼盘的企划；E：售楼员直接上级：项目经理本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约 。
催收个人发生交易的物业销售回款；工作责任：1） 严格执行售楼程序 ， 规范销售；2） 严格执行行为规范 ， 热情服务；3） 对个人洽谈的顾客 ， 负责 。

17、售后服务；4） 对个人发生的楼盘销售 ， 催收销售款项；5） 接受顾客异议和意见 ， 及时上报 ， 并协助项目经理处理；6） 作好销售统计工作 ， 填报各项规定表格； 7） 听从项目经理指挥 ， 执行项目经理发布的其他命令 。
第二章 销售人事管理一、 销售人员的招聘二、 销售人员的培训1、 试用期员工培训1） 踩盘2） 房地产知识3） 销售技巧4） 项目培训5） 公司、销售部管理制度培训2、 在职培训1） 踩盘2） 技巧交流会3） 考察4） 讲座和报告会5） 双向交流3、 新任职务培训1） 职务说明2） 职业交流第三章 销售部工作程序一. 销售预算方案的制订、审批程序二. 销售计划的制订、审批、调整程序三. 销售预 。

18、算的控制程序四. 销售目标的制订、审批、分解程序五. 物业定价、调价程序六. 销售人员业绩考核程序七. 市场调查的制订、审批程序八. 市场信息的采集、反馈程序九. 促销方案的制订、审批程序十. 来访顾客的接待程序电话接听、填表 售楼员 未来访电话跟踪、填表 售楼员接待来访客户、填表 售楼员 未签约支付定金 ， 签定购协议 售楼员财务部10天内未交首期款 ， 未签合同 取消保留 ， 拆盘 售楼员交首期款 ， 签署合同 售楼员 申请贷款 财务部财务部 催办贷款手续填报应收帐款催收表 售楼员 逾期未付 催收逾期款 售楼员催收房款 项目经理 无故逾期15天以上 售楼员交房通知书 售楼员 按约处理并拆盘 项目经理付款收 。

稿源：(未知)

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标题：地产|地产销售部管理制度汇编( 三 )