1、机 密 销 售 部 管 理 制 度 汇 编（草 稿）云南XX房地产有限公司销售部管理汇编手册使用说明书一、 内容及使用范围本手册是XX地产销售部的内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序的汇编 ， 用于向管理人员和各销售单位专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导 。
此手册仅供XX地产公司销售部正式职员、办公室人事管理人员、公司部门经理以上人员查阅 。
二、关于页码手册出台后 ， 遇有政策、制度上的变更或流程上的增减 ， 将可能随时增加或变更手册的相关内容 ， 所以三本手册采用活页形成装订 ， 以利于新版内容的替换 。
相应地 ， 页码编采用“章节号+文章序号”的形成 ， 给一篇文章整体编号 。
三、关于板式本手册版本为电子版（在 。

2、公司LOUSE网中“部门信息”栏目查阅）和文字版（发至每个售楼处项目经理、销售部内管员、办公室人事主管各一份）；四、 关于字体颜色本手册中黑色字体为成文法令文件 ， 灰色字体为近期（1-3个月内）即将发布法令（查阅人员可对此类法令提出异议或建议）,红色字体为罚则条目号 。
五、 关于本手册管理由销售部内管员负责：本手册的发放和签收、领用人离职时收回并保管、本手册的内容答疑和解说推广为 。
六、 手册持有人注意事项1、 当职员发生疑问时 ， 依据手册向职员提供查询、答复；2、 保管手册 ， 不得损毁、丢失；3、 更换手册新内容 ， 并将旧版内容交本单位人事专职人员处；4、 离职时 ， 交回手册 。
云南XX房地产有限公司销 售 。

3、 部1999 年11月权密和权益说明本手册仅XX地产部门经理级以上管理人员和人事专职人员使用及XX地产销售部正式职员内部查阅 。
未经XX地产销售部书面特别授权 ， 不得供公司外人员借阅、复印、拷贝或以任何形式加以使用 。
如有XX地产以外人员申请借阅此手册 ， 请其直接与销售部联系 。
销售部内管员： 电话：目 录第一章 销售部门职能第二章 销售部内部结构和管理架构第三章 职务说明书第四章 销售人事管理制度第五章 销售部工作流程第六章 销售人员行为准则和服务标准第七章 销售人员的业绩考评办法第八章 销售人员的薪金、奖励、惩罚第九章 销售工具的领用、使用、管理办法第十章 销售会议制度第十一章 销售部的授权（责）、 。

4、命令、汇报制度第十二章 销售部保密制度第十三章 销售合同、印鉴、顾客资料管理制度第十四章 销售合同内容的填写依据第十五章 顾客投诉、异议处理方法第十六章 销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章 销售部职能部门名称：销售部直接上级：总经理室下属部门：售楼处、地铺门市部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；组织、完成代理楼盘物业的发售；确保公司回款目标的完成；主要职能：1、 进行年度销售预测报告提报总经理；2、 制定年度销售计划 ， 进行目标分解 ， 并执行实施；3、 管理、督导销售部正常工作运转 ， 正常业务运作；4、 设立、管理、监督各售楼处正常运转；5、 开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转；6、 。

5、 建立各级顾客资料档案 ， 保持与顾客之间的双向沟通；7、 合理进行销售部的预算控制；8、 研究掌握售楼员的需求 ， 充分调动积极性；9、 制订业务人员的行动计划 ， 并予以检查控制；10、 接洽、维系项目发展商 ， 取得代理楼盘资格；11、 配合总工室作好项目方案（产品定位）及调整、修改；12、 配合企划部作好楼盘推广、促销；13、 配合物业公司作好楼宇交接；14、 收集市场信息 。
15、 预测市场危机 ， 并呈报并处理；16、 配合财务部 ， 统计、催收和结算房款；17、 作好销售服务工作 ， 促进、维系公司与顾客间关系 。
18、 组织、完成各类物业的销售 。
19、 调整、修改产品20、 收集市场信息二、 销售部管理架构： 。

6、经 理副经理内务主管 项目经理 项目经理 项目经理内 管 内 管售楼员 售楼员 售楼员三、 销售部职务说明书：A：销售部经理直接上级：总经理直接下级：副经理、项目经理、地铺门市经理本职工作：完成销售目标和回款目标 。
直接责任：1、 分析市场供应、需求、成交量等竞争状况 ， 正确作出市场销售预测报批；2、 拟定年度销售计划 ， 分解目标 ， 报批并督导实施；3、 根据发展规划合理进行人员预编、配备；4、 汇总市场信息 ， 提报项目开发、调整、修改建议；5、 把握重点顾客 ， 参加重大销售谈判和签定合约；6、 关注所辖人员心态变化 ， 及时沟通处理；7、 编审销售预算 ， 并对预算做过程控制 ， 降低销售费用；8、 寻找、洽谈代理 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022535968.html

标题：地产|地产销售部管理制度汇编