【销售|销售经理管理手册（第十八部分）】1、销售经理管理手册(第十八部分)指导、培育部属的要诀(一)要有计划、持续性的实施1.身为管理者的销售经理 ， 应有指导、培育部属的强烈观念 。
2.应订定全体的(部门)、个别的(各人)教育计划、指导计划 ， 据以培育、指导部属 。
3. 培育一个人 ， 需要长久的时间 ， 万不可期望速成 ， 故需有耐性 ， 继续不断地努力 。
(二)选定指导的方法1. 教育、指导方法分为集体指导与个别指导 ， 又分为会义式的、讨论式的、OJT(经由实务、工作来学习) ， Role Playing(让职员假扮某种职位 ， 以培养办事能力)等 。
2. 对教育对象、教育内容、预算、时间、设备等作综合性的判断后 ， 再选择最理想的教育方法 。
(三)重视个别教育1.身为主管者 。

2、 ， 应特别注重个别教育 。
2.个别教育、指导最好由经理、科长亲自作 ， 同时 ， 也要让部属的直接上司实施 。
3.评价教育、指导的效果 。
与上司关系的注意事项(一)把握上司的方针1. 销售经理的上司是高阶层人士 ， 故需要正确地把握其上司的方针与想法 。
2.若对上司的方针不了解 ， 便要主动地请示 。
(二)指示与命令的接受法1.接受时 ， 需求明确 ， 若有不明了处 ， 应以礼貌的态度请示 。
2.要以愉快、热心、诚恳的表现、态度接受 。
3.重要的事要记录在备忘录里 。
(三)报告、联络的要诀1.需依规定实行报告、联络 。
2. 报告时 ， 应先提出结论；其经过的说明 ， 要配合上司的询问及时间的限制 。
3.书面报告应站在审阅者的立场来实施 。
(四)告诫、 。

3、责备的接受法1.对告诫、责备应虚心地接受 ， 绝对不可当场辩解 。
2.若上司的告诫有明显的错误 ， 应另外找时机 ， 委婉地说明 。
销售经理本身若能恰当地实行上述各点 ， 对部属亦能保持上司应有的正确态度 。
与其他部门的联络与协调(一)特别重要的联络、协商下列情况的联络、协商特别重要 。
1.销售业务内容特别复杂或重要的案件 。
2.销售业务需要和其他部门共同协调处理时 。
3.互相间存在着误会或双方步调不一致时 。
4.案件的处理 ， 对其他部门有很深的关连性时 。
(二)联络、协调方法1.利用会议应视案件的重要性 ， 经常召开 。
2.利用电话、文书等案件的内容特别重要时 ， 经常使用电话、文书等 。
3.应采取主动的态度主动作访问、或接受对方的访 。

4、问 。
(三)应采取主动的态度1.不可嫌麻烦 ， 应主动与其他部门联络、洽商 。
2.不要存着对方应该会与我联络的观念 。
销售业务的改善与合理化(一)销售经理应保持正确的观念1.干部对该如何有效地处理自己所管部门的业务 ， 应深切地表示关心 。
2.除有正确的观念外 ， 不可忽视或压抑部属的改善意见、构想、提案等 。
(二)改善与合理化的手续手续的原则如下：1.决定改善、合理化的对象(尽量把重点放在效果大的事项上) 。
2.相关业务的实态与调查分析(调查越广泛 ， 越能清楚地了解) 。
3.改善、合理化的案件的检讨与决定 ， 需有充分的人员和时间 。
4.案件的实施与修正应迅速地执行(使用新方法 ， 发生障阻时 ， 应除去障阻 ， 修正案件) 。
(三)改 。

5、善与合理化的范围1. 对全公司的事务或特定的事项 ， 若有专门负责合理化的部门时 ， 除了此一部门应处理的事务外 ， 其余的问题均归自己所管的部门负责 。
2.只要是销售经理的责任权限内的事务 ， 均不可怠忽 。
销售经理执行职务的方法(一)部属是自己的镜子1. 欲了解领导者的才能如何 ， 观察他的部属便可一目了然 ， 销售经理应记住此事 ， 以为处事、行动的准则 。
2. 若有不能进步的部属、不能充分发挥能力或不能主动办事的部属 ， 销售经理应视之为自己的责任 。
(二)最重要的是以身作则1. 想用口头或小技巧指导他人 ， 是不会有效果的 ， 必须身为表率 ， 部属才服从 。
2.上司是部下的模范 ， 若上司经常迟到 ， 就不能对迟到者提出告诫 。
3.干部要怀有 。

6、先忧后乐的态度 。
(三)经常反省1. 虽然自己认为没有错 ， 但若站在别人的观点 ， 就会发觉自己的言行 ， 或对事务的处理 ， 有很多有待改进之处 。
2. 若能经常自我反省 ， 就可发现自己的缺失 。
这时 ， 应有坦率接受的勇气 ， 并立即改正 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022536271.html

标题：销售|销售经理管理手册（第十八部分）