1、2页 2009年5月 早会直通车 肢体语言肢体语言（body language）又称身体语言身体语言 ， 是指经由身身 体的各种动作体的各种动作 ， 从而代替语言藉以达到表情达意表情达意的沟通目的沟通目的 。
广义言 之 ， 肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之 ， 肢体语言只包 括身体与四肢所表达的意义 。
谈到由肢体表达情绪时 ， 我们自然会想到很多惯用动作的含义 。
当事 人以下肢体活动表达情绪 ， 别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表 达的心境 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 鼓掌鼓掌兴奋兴奋 顿足顿足生气生气 搓手搓手焦虑焦虑 垂头垂头沮丧沮丧 摊手摊手无奈无奈 捶胸捶胸痛苦痛苦 。
3页 2009年 。

2、5月 早会直通车 动作解析：动作解析：轻揉鼻子轻揉鼻子 心理暗示的内容：心理暗示的内容：代表着他还不敢信任您 ， 他认为您在花言巧语 。
代表着他还不敢信任您 ， 他认为您在花言巧语 。
此时应想办法建立信任 。
此时应想办法建立信任 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 4页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：轻拍着手掌或捏着手指时轻拍着手掌或捏着手指时 心理暗示的内容：心理暗示的内容：代表着没有多大的耐性了 ， 可能您说的太多 ， 代表着没有多大的耐性了 ， 可能您说的太多 ，此时谈话内容该进入结束阶段了 。
此时谈话内容该进入结束阶段了 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 5页 2009年5月 。

3、 早会直通车 动作解析：动作解析：客户如果握紧拳头客户如果握紧拳头 心理暗示的内容：心理暗示的内容：这是种有权威的动作 ， 客户自认比您还灵敏 ， 这是种有权威的动作 ， 客户自认比您还灵敏 ，此时不要急着进入促成阶段（或身体向前表示争论）此时不要急着进入促成阶段（或身体向前表示争论） 把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 6页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：抚摸后脑抚摸后脑 心理暗示的内容：心理暗示的内容：这是反对信号 ， 这个客户不同意您的说法 。
这是反对信号 ， 这个客户不同意您的说法 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 7页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：轻拍 。

4、或抚摸头发轻拍或抚摸头发 心理暗示的内容：心理暗示的内容：这是同意信号 ， 您可以进入促成阶段了 。
这是同意信号 ， 您可以进入促成阶段了 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 8页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：张大眼睛张大眼睛 心理暗示的内容：心理暗示的内容：这是同意的信号 ， 促成时机已到了 。
这是同意的信号 ， 促成时机已到了 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 9页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：闭缩眼睛闭缩眼睛 心理暗示的内容：心理暗示的内容：这是反对信号 ， 此时不要强去促成 。
这是反对信号 ， 此时不要强去促成 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 1 。

5、0页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：咬指甲咬指甲 心理暗示的内容：心理暗示的内容：代表不安犹疑 ， 此时您要坚持 ， 但要注意制造代表不安犹疑 ， 此时您要坚持 ， 但要注意制造 友善的气氛 ， 这种情形之下很容易促成 。
友善的气氛 ， 这种情形之下很容易促成 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 11页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：摸着耳朵或紧拉着耳朵时摸着耳朵或紧拉着耳朵时 心理暗示的内容：心理暗示的内容：这情形表示着他不能作决定 ， 您可试着帮他决这情形表示着他不能作决定 ， 您可试着帮他决 定 ， 在这决定与否边缘 ， 您可能没有向他解说很清楚 ， 所以 ， 您可定 ， 在这决定与否边缘 ， 您可能 。

6、没有向他解说很清楚 ， 所以 ， 您可 以再重复说明 ， 也可以立即代他决定了 。
以再重复说明 ， 也可以立即代他决定了 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 12页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：点烟点烟 心理暗示的内容：心理暗示的内容：这是绝对同意的信号 ， 是促成的大好时机 。
这是绝对同意的信号 ， 是促成的大好时机 。
把握客户购买心理解读“他”的“肢体语言” 13页 2009年5月 早会直通车 动作解析：动作解析：当客户的太太根本不看当客户的太太根本不看 您而低着俯视时您而低着俯视时 心理暗示的内容：心理暗示的内容：表示她根本没有购买的意念表示她根本没有购买的意念， 此时不要去促 ， 此时不要 。

稿源：(未知)

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标题：解读|解读客户的肢体语言