1、2021年物业内勤部年终总结-年终总结当我们工作到了肯定的时间段时 ， 为了后面工作的顺当开展 ， 就需要我们对于前期的工作进行一个总结归纳 ， 作为物业公司的一员 ， 你会怎么来写你的年终总结呢?下面是由___我搜集整理的20xx年物业内勤部年终工作总结 ， 盼望可以关心到你 ， 本文仅供参考 ， 欢迎广阔读者前来鉴阅! 20xx年物业内勤部年终工作总结(一) 20xx年 ， 我们在公司领导的指导与大力支持下 ， 根据公司的工作要求 ， 本着您的满足 ， 是我们永久的追求的物业服务宗旨 ， 以人为本 ， 以客为尊 ， 以诚为源 ， 以质为先的公司管理理念 ， 以上水平 ， 创效益 ， 树品牌作为公司的进展目标 ， 服务第一、客户至上作为每一位员工的信条 。
经过部门全体 。

2、员工的共同努力 ， 开展了一系列的优质服务工作 ， 在此对一年的工作做以简要总结 。
总结阅历和教训 ， 找出不足 ， 为20xx年的工作打好基础 。
一、人员管理 保洁实行夜班后 ， 员工心情波动 ， 开展工作非常困难 ， 为此和员工多方面沟通 ， 稳定员工心情 ， 没有影响到工作质量 。
依据各岗位工作需求状况 ， 重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核 ， 实际运作特点和要求 ， 调整了班次和值班时间 ， 在不增加人员的状况下 ， 基本满足了保洁的运行要求 。
二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训 ， 使保洁员把握保洁工作学问 ， 达到写字楼保洁工作的要求 。
在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下 ， 结合工作中的实际状况着重 。

3、了以下培训：清洁剂的分类和用法 ， 清洁程序 ， 清洁不锈钢饰物 ， 家具的清洁 ， 清洁烟灰盅 ， 清洁壁纸 ， 电梯的清洁保养 ， 锈的处理 。
加强了员工考核制度的培训 ， 创优和有关贯标学问的培训 ， 建立了员工工作的责任心 ， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成 ， 但在遵守工作纪律 ， 行为举止等详情方面还需监督管理 ， 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯 。
经过不断的培训与磨合 ， 保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序 ， 人员基本稳定 。
三、绿化工作方面 x月份大厦选购绿植内共有绿植约x颗 ， 办公室及大堂内的长势一般 ， 其他地方因缺少日照 ， 潮湿度不够 ， 尤其不通风 ， 导致绿植虫害较多 ， 电梯厅内的大部分植物死亡 ， 其他牵强成活但无欣赏价值而言 。
在 。

4、养护时努力克服不良因素 ， 做到每两季更换土壤 ， 增加养分 ， 准时杀虫 ， 肯定时期集中养护 。
在20xx年室内绿化建议考虑外包 ， 保证植物可欣赏性 。
外围绿化因防水施工未补种 ， 20xx年将全面重新设计绿化 。
四、有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示 ， 保洁对大厦进行了彻底消杀 ， 符合国家卫生规定 。
在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭 ， 取得了较好的效果 。
五、卫生质量监督方面 随着ISO9001-20xx质量体系的推行 ， 保洁在工作中 ， 加强了工作质量监督 ， 完成表格的填写 ， 用各种记录和制度来掌握工作质量 ， 并对工作中的问题进行总结 ， 进一步改正 ， 取得了较好的效果 。
六、工作中存在问题 1.外围 。

5、车场由汽车产生的油污 ， 无法有效的去除 。
2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距 ， 在不增加人员的前提下 ， 很难达到标准 。
3.冬季雪天药店卫生无法达到标准 ， 可考虑购置自走式全自动洗地机 ， 会有肯定改善 。
4.在保证卫生符合标准的状况下 ， 高频率的用法设备 ， 清洁设备的更换配件费用将有肯定上升 。
在20xx年 ， 内勤工作整体上有所提高 ， 但在工作详情方面还存在着不足 ， 清洁成本还有潜力可挖 。
在公司领导的指导下 ， 在物业内勤全体的努力下 ， 将在20xx有更好的表现! 20xx年物业内勤部年终工作总结(二) 时间过得真快 ， 加入内勤部工作已经x年了.特别荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员 ， 首先要感谢的是领导 。

6、对我的信任和工作上赐予的确定 ， 同时也离不开各位同事在我工作上的关心和支持.给了我一个发觉自我、认识自我的平台 ， 并在工作实践中不断完善自我的机会.下面对我20xx年的工作状况作如下汇报： 一、 作为公司的内勤人员 ， 自我认为就像是个管家 ， 一个服务于公司全体员工的人员 ， 有求必应 ， 有需必帮 ， 我本着把工作做的更好这样一个目标 ， 主动的完成了以下本职工作 1.主要工作内容： 1)负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理;
2)负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;
3)帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;
4)各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;
5)帮助各部门经 。

7、理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;
6)负责公司宿舍人员支配管理;
7)前台接待工作 9)公司年报刊杂志的订阅 2.简述工作状况 1)选购和设备维护方面：作到了货比三家的原则 ， 大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待. 2)丰富业务学问、提高工作力量.在工作期间 ， 不断的给自己充电 ， 积累业务文化学问.去年办理了公司的20xx年的工商年检 ， 参加了公司的iso9001质量体系认证 ， 为了搞好工作 ， 我不怕麻烦 ， 明确了工作的程序、方向 ， 提高了工作力量. 3)工作看法：能够正确仔细的对待每一项工作 ， 投入仔细 ， 始终以公司为重 ， 只要公司需要加班 ， 绝无任何借口推辞 ， 能够仔细负责的完成领导指派的 。

8、工作和任务. 二、工作职责 内勤工作是一项综合服务性的工作 ， 内勤位轻责重 ， 在完成自己分内工作的同时 ， 既要完成领导及各部门经理临时交办的工作 ， 又要帮助主任处理日常程序化的工作.一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作看法 ， 熟识业务和内勤工作 ， 具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风 ， 任劳任怨的忘我精神.结合上述三年的内勤工作经受 ， 谈谈自己的几点深刻认识： 1.一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责 作为公司的内勤选购人员 ， 要以节约成本为先 ， 花最少的钱 ， 买最好的东西 ， 不吃回扣 ， 不私自占用公款;
为了避开虚报的申请 ， 肯定要在取得物资申购单的状况下 ， 方可选购 ， 或领导有特定交代除外. 。

9、对所购买的固定资产和易耗品准时登记 ， 编号 ， 以保证公司财产的完整.对购入和领用的物品 ， 通过填制入、出库单的形式制盘存表 ， 进行仓库物品的盘存 ， 不虚报 ， 不漏报 ， 不谎报 ， 做到帐数相符 ， 帐库全都.并做好月底与财务部人员校对核实的工作.每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查.确保办公设备和设施的正常运行. 2.爱惜和保管好公司的财产 ， 对日常的办公设备 ， 如复印机、投影机、传真机等等办公耗材 ， 力求作到定期检查 ， 定期请专业的服务人员上门维护 ， 已保障全部设备的正常用法和延长用法寿命. 3.准时精准、仔细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理 ， 做到类别清晰、名目齐全、排列 。

10、有序 ， 便于供应文件查找和用法.应当在收到登记后 ， 第一时间送达收件人 ， 跟踪审批文件 ， 准时询问了解文件的审批进度 ， 并把状况尽可能的反馈给发件人. 总结三年来的工作 ， 尽管有了肯定的进步和成绩 ， 但在一些方面还存在着不足.比如有制造性的工作思路还不是许多 ， 个别业务工作做的还不够娴熟 ， 与领导之间的沟通沟通还不够多 ， 需要在以后的工作实践中不断完善自我 ， 鞭策自己. 20xx年物业内勤部年终工作总结(三) 去年是飞跃进展的一年 ， 上台阶 ， 上档次的一年 ， 丰收的一年.在这一年里 ， xx物业管理处在公司的领导下 ， 在开发商各级领导的支持下 ， 始终贯彻业主至上的原则精神 ， 依据实际状况 ， 在搞好服务的同时理顺完善管理工作 ， 初步达到 。

11、工程程序化、操作规范化、运用用法化、管理科学化的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道 ， 物业管理工作取得了肯定成绩 ， 受到小区业主的好评 ， 现将去年工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 1.房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作 ， 我们建立了完善的房屋管理档案 ， 制定了房屋管理制度 ， 编制了具体的管理方案 ， 并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏 ， 外观统一 ， 无危害房屋结构的行为 ， 空房完好率为95%. 2.公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活 ， 在公共设施、设备的管理方面 ， 我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案 ， 做到日常检查有登记、小型维护有记录 。

12、.修理电话24小时有人接听.达到养护设施、设备到位 ， 修理准时 ， 正常运行的管理要求. 3.绿化管理 为了给业主制造一个优美的生活环境 ， 我们严格落实了绿化管理措施 ， 主动配合监督绿化公司 ， 施工及养护工作 ， 针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题 ， 准时发出了整改通知与合理化的建议 ， 督促其整改 ， 并在绿化警示牌没有到位的状况下 ， 制作简易警示牌、围栏 ， 加强绿化防护管理工作 ， 使绿地基本无破坏 ， 践踏及公用现象. 4.环境卫生的管理 环境卫生方面 ， 我们针对小区环境逐步完善的状况 ， 大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除 ， 制定了严格的保洁程序与考核方法 ， 并对装修垃圾实行袋装化定点堆放 ， 集中清运管理 ， 并加强小区卫生检查工作 。

13、 ， 保证了小区的卫生清洁美观. 文明执勤 ， 礼貌训导 ， 遇到坏人坏事大胆管理 ， 使去年平安防范工作状况良好. 二、今年完成的重点工作 1.搞好修理服务工作 修理服务工作是物业管理的一个重要环节 ， 为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率. 为了搞好房屋及相关设施的修理工作 ， 我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手 ， 确定了修理程序和方法 ， 圆满完成年前无遗留修理工作的目标.在公共设施、设备方面 ， 我们准时定期对各种设施进行保养、检查 ， 发觉问题准时修理 ， 准时处理 2. 仔细听以业办法见 ， 准时为住户排忧解难. 业主良好的工作建议 ， 管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题仔细记录 ， 并准时上报公司 ， 公司准时处 。

14、理 ， 增进与业主间的沟通 ， 耐烦为业主作说明工作 ， 并准时为住户排忧解难 ， 如入住业主车辆停放问题 ， 业主装修用沙堆放点等问题.我们这种为业主着想 ， 以业主为中心的服务思想取得了良好的效果 ， 受到业主好评. 三、存在的问题和教训 虽然 ， 我们在去年的工作中取得了肯定成绩 ， 但还有许多需要完善与加强的地方. 第一、管理人员整体素养不高 ， 服务意识不强各方面考虑不全面 ， 实际处理事务的力量还有待提高;
其次 ， 与业主的沟通不够 ， 了解不足. 第三 ， 设备、设施管理力度还需加强 ， 针对以上几个问题 ， 在20xx年工作中 ， 我们将吸取阅历与教训 ， 努力提高员工的业主技能与管理水平 ， 把工作做得更好. 在新的一年里我们将加快步伐 ， 不断提高自 。

15、身物业内勤管理水平 ， 不断完善小区各项管理工作 ， 为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献 ， 为xx物业公司的进展添砖加瓦. 20xx物业内勤工作总结___(四) 20xx年 ， 在xxx和xxx的挺直领导和大力支持下 ， 我公司围绕依托xx、开拓进展、做大做强的进展思路 ， 创新工作模式 ， 强化内部管理 ， 外树公司形象 ， 努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求 ， 在强调服务上层次、管理上台阶的基础上 ， 通过全体员工的共同努力 ， 较好地完成了全年各项工作任务 。
截至xxx ， 我公司共实现收入xxx万 ， 总体实现收支平衡并略有盈余 ， 基本走上了自主经营的进展轨道 。
现将我公司20xx年主要工作总结如下： 一、xxxx工作任务完成状况。

16、(一)以物业管理和工程修理为重点 ， 全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务 在物业管理方面 ， 我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作 ， 此外 ， 受xxx托付 ， 我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作 ， 取得了良好的___效益 ， 圆满完成上级交付的任务 。
在物业工程修理方面 ， 我公司完成了装修工程9项 ， 各小区房屋修理共397套 ， 其他各小区零星修理改造工程13项 ， 进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境 ， 确保各项工作的顺当推动 。
统计数据表明 ， 我公司共投入工程修理费用679.49万元 ， 是去年的两倍多 。
(二)完善各项规章制度 ， 建立健全内部管理机制 ， 进一步深化企业管理体制改革 20xx年是我 。

17、司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年 ， 我公司敢于迎接挑战 ， 主动把握机遇 ， 在加强物业管理和内部管理上做文章 ， 根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革 。
我们经过对目前形式的仔细分析和精准定位 ， 转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路 ， 把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争 ， 主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路 ， 为此 ， 我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度 ， 如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等 。

18、方面)、物业管理*规定等 ， 为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础 。
同时 ， 本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则 ， 在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制 ， 对小区进行年度经济指标与服务指标的考评 。
实践证明 ， 该项制度不但削减了业务成本 ， 增加了公司的经营收入 ， 而且激发了服务中心全体员工的主动性 ， 提高了他们的工作力量和效率 ， 进一步明确了小区服务中的责、权、利 ， 保证小区物业管理的良性、高效运作 。
此外 ， 我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰 ， 加强礼仪培训 ， 公司的对外形象面貌一新;
推行了保安人员星级考核制度 ， 为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础 。
同时 ， 我们糊涂的认识 。

19、到制度建设的关键在于落实 ， 因此 ， 我公司不断加大检查和执行力度 ， 发觉问题不回避 ， 准时订正 ， 确保各项工作有方案、有依据、有落实地稳步绽开 。
(三)加强企业文化建设 ， 构建环境干净、管理有序的和谐小区 ， 打造xx物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设 ， 创建了公司网页 ， 为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台;
不断丰富公司季刊内容 ， 已尝试在小区内向住户派发 ， 加强公司的品牌宣扬 ， 使住户能更好的了解我公司的各项业务 ， 增加了他们的认同度和信任度;
结合各小区的实际状况 ， 举办了各种类型的社区文化活动 ， 累计投入6.5万活动资金 ， 与去年同比增长了333.33% ， 增加了与住户互动和沟通 ， 其中较为大型的活动是xx花 。

20、园xxxx大赛及xx小区xxx运动会 ， 取得圆满胜利 ， 在住户中引起了剧烈反响 ， 得到了他们的大力支持 。
此外 ， 我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化消遣活动中心并投入用法 ， 为小区居民供应了良好的休闲消遣环境 ， 为构建和谐小区制造了条件 。
页123 (四)参加市场竞争 ， 主动拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作 ， 经过几个月的努力 ， 对饭堂部分设备设施进行了修理 ， 完善了各岗位分工 ， 做好设备设施的修理及办的保洁工作 ， 并全面开展了对大楼机电设备的保养工作 ， 为xx良好的工作环境和后勤服务供应了有力保障 。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标 ， 通过多种形式做好品牌宣扬 ， 以xx停车场项目为契机 ，。

21、进一步向外界展现了公司的形象 。
我公司承接xx停车场经营管理工作 ， 投入大量人力物力 ， 并加强了基础设施的投入 。
期间 ， 停车场累计停放约30000车次 ， 总收入约xx万元 。
由于我公司管理工作到位 ， 车场管理井然有序 ， 既无堵车现象发生 ， 没有发生任何事故和投诉大事 ， 同时也取得了良好的___效益 ， 圆满完成上级交付的任务 ， 为今后拓展公司业务 ， 打造xxxx公共物业管理品牌积累了珍贵的阅历 。
(五)加强员工队伍建设和人力资源储备 ， 构建团结共进团队 在员工队伍建设方面 ， 公司一方面严格管理 ， 对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;
另一方面 ， 开展人性化管理 ， 合理进行岗位调整 ， 营造良好的工作氛围 。
我们通过与xxxxx学院共同建 。

22、立校企合作关系 ， 建立xxxxx学院实习基地 ， 为公司进一步进展储备了人力资源;
支配员工参与多种培训 ， 提高公司工作人员的业务力量和综合素养 。
我公司重视团队建设 ， 一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的暖和 ， 例如 ， 中秋节组织远离家乡的员工聚餐 ， 并进行文体活动;
另一方面 ， 让员工认识团队价值 ， 将自身利益和进展与公司的兴衰相关联 ， 促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队 ， 以满足公司不断变革创新和成长进展的需要 。
(六)强化平安意识 ， 建立平安责任关联制度 ， 始终把平安生产作为一切工作的根本 确保服务社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的基本要求 ， 也是至关重要的工作内容 。
为此 ， 公司一方面特别注重提高全体员 。

23、工的平安服务学问和平安防范技能 ， 对全体员工进行常常性的平安生产训练 ， 并适时举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动;
另一方面 ， 建立平安责任关联制度 ， 将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩 ， 明确一旦消失平安事故 ， 相关责任人应担当的平安责任和经济责任 ， 确保为小区创建安定的居住生活环境 。
20xx年 ， 我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的平安生产事故 。
(七)加强纪律训练 ， 扎实推动党风廉政建设和精神文明建设 我公司结合实际状况 ， 组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动 ， 参与七月纪律训练月学习动员大会、听报告、观看录像 ， 还组织大家学习反腐倡廉的文章 ， 重温新党章 ， 牢固树立___主义荣辱 。

【2021|2021年物业内勤部年终总结-年终总结】24、观 。
我公司依据工作业务需要 ， 将学习人员的范围扩大到小区服务中心 ， 以八荣八耻为主题 ， 组织员工进行学习心得的沟通商量 。
对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律训练学习 ， 进行了自查自纠工作 ， 针对存在的与可能发生的问题进行了商量、分析 ， 制定整改措施 ， 落实整改责任 。
今年 ， 我公司实现全部经济类合同或协议的签订实行双经办人制度 ， 确保合同的公正、公正 。
经过整改 ， 公司内部加强了廉政建设工作 ， 提高了干部职工的职业道德素养 ， 在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事 ， 受到住户好评 。
二、存在的主要问题及难点 一是物业管理员工队伍文化程度不高 ， 整体素养相对偏低;
再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁 。

25、 ， 他们一方面对新环境不能准时适应 ， 沟通协调不足 ， 另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训 ， 工作力量欠缺 ， 导致工作效率较低 。
二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进 ， 企业文化与社区文化建设处于起步阶段 ， 缺乏阅历 ， 仍旧需要不断探究和总结阅历 。
三是由于体制等各种客观缘由 ， 企业的激励制度不完善 ， 对企业持续进展有肯定的限制 。
三、20xx年工作方案与思路 20xx年 ， 我公司将连续以___和党的xx届六中全会提出的构建和谐___为指导思想 ， 一方面仔细完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务 ， 另一方面 ， 连续加强公司自身的各项制度建设 ， 进一步拓展业务范围 ， 提高服务质量 ， 创建有信誉、有实 。

26、力的物业管理品牌 。
(一)进一步创新工作机制 ， 内强管理 ， 外拓业务 ， 使公司的进展再上一个新台阶 经过这几年的努力和进展 ， 以及市建委和办党委的大力支持 ， 我公司各项工作不断规范 ， 业务范围进一步扩大 ， 20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式 ， 进一步强化内部管理水平 ， 连续巩固及完善现有各项制度 ， 深化内部机制改革 ， 试行定员定岗定酬及费用包干制度 ， 连续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制 ， 向管理要效益;
依托城建 ， 充分发挥自身优势 ， 盼望能在连续做好每年交易会车管工作的基础上 ， 把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓 ， 促使公司的进展状况和经济状况有明显好转 。
(二)加强企业和社区文化建设 ， 打造x 。

27、xx物业品牌 我公司在完成中心工作任务的基础上 ， 20xx年连续将重点放在企业文化与社区文化的建设上 ， 连续完善公司的网页、季刊 ， 努力搞好小区的社区活动 ， 把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点 ， 连续推动党风廉政建设和精神文明建设工作 ， 不断加强小区的物业管理工作 ， 提升市场竞争力 。
(三)加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度 ， 以提高其业务素养和整体管理水平;
加强对高技术、高力量人才的引进 ， 并通过培训挖掘内部技术潜能 ， 发觉、培育和储备技术人才 。
通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地 ， 选拔优秀毕业生 ， 加强人才队伍建设 。
20xx物业内勤工作 。

28、总结___(五) 20xx年 ， 我们在公司领导的指导与大力支持下 ， 根据公司的工作要求 ， 本着您的满足 ， 是我们永久的追求的物业服务宗旨 ，以人为本 ， 以客为尊 ， 以诚为源 ， 以质为先 的公司管理理念 ， 以上水平 ， 创效益 ， 树品牌作为公司的进展目标 ， 服务第一、客户至上作为每一位员工的信条 。
经过部门全体员工的共同努力 ， 开展了一系列的优质服务工作 ，在此对一年的工作做以简要总结 。
总结阅历和教训 ， 找出不足 ， 为20xx年的工作打好基础 。
1人员管理 保洁实行夜班后 ， 员工心情波动 ， 开展工作非常困难 ， 为此和员工多方面沟通 ， 稳定员工心情 ， 没有影响到工作质量 。
依据各岗位工作需求状况 ， 重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核 ，。

29、实际运作特点和要求 ， 调整了班次和值班时间 ， 在不增加人员的状况下 ， 基本满足了保洁的运行要求 。
现有人员14人 ， 本年度共有9人离职和调职 ， 其中1人调职到库区 ， 9人离职 。
2培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训 ， 使保洁员把握保洁工作学问 ， 达到写字楼保洁工作的要求 。
在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下 ， 结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和用法 ， 清洁程序 ， 清洁不锈钢饰物 ， 家具的清洁 ， 清洁烟灰盅 ， 清洁壁纸 ， 电梯的清洁保养 ， 锈的处理 。
加强了员工考核制度的培训 ， 创优和有关贯标学问的培训 ， 建立了员工工作的责任心 ， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成 ， 但 。

30、在遵守工作纪律 ， 行为举止等详情方面还需监督管理 ， 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯 。
经过不断的培训与磨合 ， 保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序 ， 人员基本稳定 。
3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行无人清洁 ， 本色清洁取得了良好的效果 。
在原有的白班基础上分成两个班次 ， 主要清洁工作放在夜班进行 。
在实施无人清洁的同时为保证卫生质量 ， 加强了保洁巡查清洁频率 。
现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决 ， 但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象 ， 导致卫生间较脏 。
在本色清洁方面加强清洁频率 ， 将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁 ，。

31、发觉污脏立刻清洁 ， 复原原有本色 ， 取的了较好的效果 ， 但清洁成本有所增加 。
近一时期因二建施工和市政道路施工 ， 整体环境灰尘较大 ， 虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求 ， 而且清洁成本有所增加 ， 随着施工的结束将进行彻底清洁 ， 以达到卫生标准 。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求 ， 每20分钟吸尘一次 。
4保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作 。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作 。
(4)完成大厦石材晶硬处理 ， 地毯保养工作 。
(5)完成大厦垃圾的清运工作 。
(6)完成大厦外墙的2次清洗 。
(7)完成外围地面冲刷工作 。
(9)对B1车场每月两次的 。

32、清洗工作 。
(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务 。
库区石材地面2次晶面处理和地毯 ， 床头 ， 沙发的清洗工作 。
3楼地毯的清洗工作 。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作 。
5绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗 ， 办公室及大堂内的长势一般 ， 其他地方因缺少日照 ， 潮湿度不够 ， 尤其不通风 ， 导致绿植虫害较多 ， 电梯厅内的大部分植物死亡 ， 其他牵强成活但无欣赏价值而言 。
在养护时努力克服不良因素 ， 做到每两季更换土壤 ， 增加养分 ， 准时杀虫 ， 肯定时期集中养护 。
夏威夷椰子胜利繁殖了两颗 。
在20xx年室内绿化建议考虑外包 ， 保证植物可欣赏性 。
外围绿化因防水施工未补种 ， 20xx年4月份应全面从新设计绿化 。
。

33、6有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示 ， 保洁对大厦进行了彻底消杀 ， 符合国家卫生规定 。
在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭 ， 取得了较好的效果 。
7卫生质量监督方面 随着ISO9001-20xx质量体系的推行 ， 保洁在工作中 ， 加强了工作质量监督 ， 完成表格的填写 ， 用各种记录和制度来掌握工作质量 ， 并对工作中的问题进行总结 ， 进一步改正 ， 取得了较好的效果 。
9成本掌握方面 20xx年保洁平均清洁费用5500/月 。
在清洁用品掌握方面 ， 客用品较难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆 。
洗手液每月费用近220圆 。
石材养护每月费用近1000圆 。
常常用法的清洁剂在工作间内 。

34、兑好比例发放来掌握用法量 。
9工作中存在问题 1 外围车场由汽车产生的油污 ， 无法有效的去除 。
2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距 ， 在不增加人员的前提下 ， 很难达到标准 。
3 冬季雪天药店卫生无法达到标准 ， 可考虑购置自走式全自动洗地机 ， 会有肯定改善 。
4 大厦投入用法已两年 ， 石材的防水防油防污力量已下降 ， 为防止水斑 ， 风化等病变 ， 20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理 。
5 在保证卫生符合标准的状况下 ， 高频率的用法设备 ， 清洁设备的更换配件费用将有肯定上升 。
例为保证电梯地毯卫生达到标准 ， 按要求每20分钟吸尘一次 ， 吸尘器的开关每天近90次 。
在20xx年 ， 保洁工作整体上有所提高 ， 但在工作详情方面还存在着不足 ， 清洁成本还有潜力可挖 。
在公司领导的指导下 ， 在保洁员全体的努力下 ， 将在20xx有更好的表现 。
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标题：2021|2021年物业内勤部年终总结-年终总结