1、会计学1 潘中恒医院的管理质量的管理潘中恒医院的管理质量的管理 2 第1页/共73页 3 第2页/共73页 4 第3页/共73页 5 第4页/共73页 6 第5页/共73页 7 第6页/共73页 8 第7页/共73页 9 第8页/共73页 10 第9页/共73页 11 第10页/共73页 12 第11页/共73页 13 第12页/共73页 14 第13页/共73页 15 第14页/共73页 16 第15页/共73页 17 第16页/共73页 18 第17页/共73页 19 第18页/共73页 20 第19页/共73页 21 第20页/共73页 22 第21页/共73页 23 第22页/共73页 。

2、 24 第23页/共73页 25 处理 AP CD 计划 检查实施 第24页/共73页 26 第25页/共73页 27 第26页/共73页 28 第27页/共73页 29 AP CD AP CD 原有水平 改进 新目标 再改进 AP CD AP CD AP CD AP CD 第28页/共73页 30 第29页/共73页 31 第30页/共73页 32 第31页/共73页 33 第32页/共73页 34 第33页/共73页 35 第34页/共73页 36 第35页/共73页 37 第36页/共73页 38 第37页/共73页 39 第38页/共73页 40 第39页/共73页 41 第40页/共 。

3、73页 42 第41页/共73页 43 卫生部卫生部 省、直辖市、自治区卫生厅（局）省、直辖市、自治区卫生厅（局） 市、县卫生局市、县卫生局 医院医院 科科 室室 社会团体社会团体 病人单位病人单位 人员组成人员组成 卫生行政人员卫生行政人员 医疗质量管理专家医疗质量管理专家 医务人员医务人员 其他人员其他人员 第42页/共73页 44 第43页/共73页 45 第44页/共73页 46 第45页/共73页 项目项目结果评价过程评价过程评价结构评价结构评价 内容内容 医疗服务对健康医疗服务对健康 结果的净变化结果的净变化 对医务人员工作评价 ， 对医务人员工作评价 ，治疗程度与专业标准治疗程度与专 。

4、业标准 是否符合是否符合 组织机构设置 ， 组织机构设置 ，固定资产 ， 程序 ， 固定资产 ， 程序 ，组织形式 ， 特征组织形式 ， 特征 评价效度评价效度较高较高中低 方法方法简便简便/复杂复杂复杂复杂简便简便 费用费用低低/高高高高低低 敏感度敏感度强强中（相同过程 ， 中（相同过程 ，不同结果）不同结果） 弱（高投入 ， 弱（高投入 ，低产出）低产出） 时间时间间隔进行间隔进行持续进行持续进行相对短暂相对短暂 第46页/共73页 48 理的实际 ， 进一步扩展 ， 使理的实际 ， 进一步扩展 ， 使 得医疗质量要素更加符合医得医疗质量要素更加符合医 院医疗质量管理 。
院医疗质量管理 。
第47页/共73页 49 第48页/共73页 5 。

【潘中恒|潘中恒医院的管理质量的管理PPT学习教案】5、0 第49页/共73页 51 第50页/共73页 52 第51页/共73页 53 第52页/共73页 54 第53页/共73页 55 第54页/共73页 56 第55页/共73页 57 第56页/共73页 58 第57页/共73页 59 第58页/共73页 60 思想政治工作与医德医风思想政治工作与医德医风 后勤保障后勤保障 医院安全医院安全 医院环境医院环境 病人费用病人费用 病人满意度病人满意度 经济效益经济效益 质量管理质量管理 第59页/共73页 61 出是什么？出是什么？） u4.4.反映过程的真实情况 ， 而不是反映过程的真实情况 ， 而不是 理想状态 。
理想状态 。
第60页/共73页 62 。

6、 第61页/共73页 63 大原因 。
大原因 。
（4 4）绘制因果分析图 。
）绘制因果分析图 。
也可以用树图进行因果分析也可以用树图进行因果分析 第62页/共73页 64 第63页/共73页 65 类；（类；（4 4）按不同诊疗操作程序分）按不同诊疗操作程序分 类；（类；（5 5）按原材料分类；（）按原材料分类；（6 6）按）按 不同的服务对象分类等 。
不同的服务对象分类等 。
第64页/共73页 66 第65页/共73页 67 第66页/共73页 68 第67页/共73页 69 第68页/共73页 70 过程中质量的中心趋势与离散的过程中质量的中心趋势与离散的 变化 ， 以便及时发现超限的异常变化 ， 以便及时发现超限的异常 状态 ， 从而起到质量控制作用 。
状态 ， 从而起到质量控制作用 。
第69页/共73页 71 A 平均住院天数 B 平均费用 第70页/共73页 72 关系；三是质量因关系；三是质量因 素和质量因素之间素和质量因素之间 的关系 。
的关系 。
第71页/共73页 73 第72页/共73页 。

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