23、应用培训帮助用户熟练掌握税控收款机的操作使用 详细的讲解应用过程中的有关注意事项 ， 使用户安全正确的进行使用 ， 避免不必要的麻烦和损失 认真的安装前电话预约 ， 方便客户时间 ， 确保按时到达和一次安装成功 严格按照安装工作标准进行安装 ， 保障客户的环境整洁和设备安全3.快捷完善的售后服务 限时上门服务：市区内一小时、外区县四小时免费上门服务 免费的耗材送货上门服务 ， 使用户的使用更加方便 免费培训班为客户进行税控收款机产品的操作使用培训 24小时全天候电话职守：节假日和每天下班后均有专人进行电话接听服务 100%纯正部品 ， 使客户的使用更有保障 ， 确保客户长期利益 健全的客户档案系统：客户设备档案齐全 ， 每次服务 。

24、活动均详细记录 ， 可随时查阅分析 ， 每年向客户提供一份设备使用维护报务书并做出合理建议 严格的服务质量监督体系：保障服务质量、保护客户权益、推动服务改善A 安装前填写安装单 ， 安装完成后填写使用档案和安装服务质量反馈单B 每次上门维修或客户送修都有严格记录 ， 确保维修效率和质量C 专门人员定期按表进行电话回访 ， 确保服务规范的严格执行D 投诉渠道公开多径 ， 单独成立的投诉处理部门使投诉处理快速严格有效E不定期由公司负责人员上门进行客户回访第四章 对代理商的考评条件湘计对代理商的考评分为“代理商的资格条件、代理商的工作条件和代理商的管理条件”共三个方面：第18条 代理商的资格条件n 注册资本金不低于人民币5 。

【税控收款机产品代理商评定规范doc|税控收款机产品代理商评定规范(doc 15)】25、0万元；n 在当地省会（或直辖市）城市中心地区建立了服务指挥中心；n 获得了当地省一级有权机关的认可；n 具有符合本管理办法要求的建立本地化服务体系的详细规划；n 没有银行资信的不良记录；n 没有偷逃税款的不良记录；n 没有当地质量监督局和物价局的不良记录 。
第19条 代理商的工作条件n 具有符合本管理办法面积要求的工作场地；n 具有符合本管理办法数量要求的办公电话、电脑、机动车等设备设施；n 具有符合本管理办法要求的最低员工人数和文化素质；n 具有符合本管理办法要求的服务指挥中心的组织机构；第20条 代理商的管理条件n 具有符合当地有权机关和本管理办法需要的员工培训方案；n 具有符合当地有权机关和本管理办法需要的档案管理制度；n 具有符合当地有权机关和本管理办法需要的用户服务规则；n 具有符合当地有权机关和本管理办法需要的服务公约和服务承诺；n 建立了符合当地有权机关和本管理办法需要的产品和服务的基本程序 。

稿源：(未知)

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标题：税控收款机产品代理商评定规范doc|税控收款机产品代理商评定规范(doc 15)( 五 )