7、务的基本组成2.2.2电子商务系统的一般框架2.3电子商务标准2.3.1国外电子商务标准发展2.3.2我国电子商务相关标准发展2.3.3网络零售交易标准2.4案例分析红领服饰的互联网转型之路2.5实践训练2.5.1实训目标2.5.2实训内容2.5.3实训要求2.6课后习题小结了解并掌握互联网的主要协议 。
理解IP地址与域名的含义与代表的意思 。
掌握电子商务的系统框架组成部分 。
思考及作业想一想：与传统企业相比红领的成功之处体现在哪些方面？红领的核心模式是什么？其经营的主要模式是怎样的？第3章课时内容电子商务组织与管理授课时间135分钟课时3教学目标了解电子商务组织的演变过程掌握电子商务的运营过程了解 。

8、并掌握客户管理管理了解并掌握供应链管理了解并掌握企业资源计划管理教学重点掌握虚拟企业的相关知识 。
掌握MRP、MRPII与ERP的相关操作方法 。
教学难点掌握电子商务企业、客户关系管理、企业资源计划管理、业务流程重组等操作方法 。
教学设计教学思路：（1）通过电子商务组织的演变让学员掌握企业电子商务、电子商务企业、虚拟企业的相关知识；（2）讲解电子商务运营过程让学员掌握制定企业电子商务战略规划、进行企业组织结构变革和业务流程重组、完成企业内部信息化建设等操作方法；（3）讲解客户关系管理让学员掌握电子商务客户信息管理、价值管理、服务管理、沟通管理等知识；（4）讲解供应链管理让学员掌握供应链管理的产生与概 。

9、念、内容和区别；（5）讲解企业资源计划管理让学员MRP、MRPII与ERP等内容；（6）通过案例分析让学员掌握沃尔玛的经营管理模式；（7）安排实践训练和课后习题 。
教学手段：（1）通过讲解基础知识讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解 。
教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析 。
教学内容知识回顾：前面讲解了电子商务基础知识下面对电子商务组织与管理进行讲解 。
讨论问题：1、在网上搜索联想公司了解联想的发展历史并对其不同发展阶段的特点进行归纳 。
2、了解并分析联想的CRM系统掌握其客户关系管理体统的运作方式 。
3、了解联想的供应链管理系统分析并掌握其运作方式 。
4、了解并分析联想的E 。

10、RP系统分析并掌握其运作方式 。
内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解 。
3.1电子商务组织的演变3.1.1企业电子商务3.1.2电子商务企业3.1.3虚拟企业3.2电子商务运营过程3.2.1制定企业电子商务战略规划3.2.2进行企业组织结构变革和业务流程重组3.2.3完成企业内部信息化建设3.2.4企业电子商务网站的创建与推广3.2.5企业电子商务增值系统的完善3.2.6电子商务效果的评估3.3客户关系管理3.3.1客户关系管理概述3.3.2电子商务客户信息管理3.3.3电子商务客户价值管理3.3.4电子商务客户服务管理3.3.5电子商务客户沟通管理3.4供应链管理3.4.1供应链管理 。

11、的产生与概念3.4.2供应链管理的内容3.4.3供应链管理与传统管理模式的区别3.5企业资源计划管理3.5.1MRP、MRPII与ERP3.5.2ERP系统的内容3.5.3ERP的实施阶段3.5.4应用ERP的注意事项3.6案例分析沃尔玛的经营管理模式3.6.1沃尔玛的管理模式3.6.2沃尔玛的客户关系管理3.6.3沃尔玛的供应链管理3.7实践训练3.7.1实训目标3.7.2实训内容3.7.3实训要求3.8课后习题小结了解并熟悉电子商务的演变与运营过程 。
掌握客户关系管理系统的相关知识 。
掌握供应链管理的相关知识 。
掌握企业资源计划管理的相关知识 。
思考及作业想一想：怎样进行客户关系管理的？怎样实现供 。

12、应商管理与客户管理的有机结合？沃尔玛与宝洁的合作给双方各带来哪些好处?合作中应注意哪些问题？说说我国目前的供应链管理可以借鉴哪些经验？面临的问题有什么？第4章课时内容电子商务商业模式授课时间90课时2教学目标了解商业模式及其要素熟悉C2C、B2C和B2B等常见的电子商务商业模式了解跨境电子商务及其他的电子商务商业模式教学重点掌握商业模式的核心要素 。
掌握C2C、B2C和B2B电子商务的主要分类和盈利模式 。
教学难点掌握商业模式、C2C、B2C、B2B、跨境电商、O2O的基础知识 。
教学设计教学思路：（1）通过商业模式及其要素让学员掌握商业模式的概念、商业模式的核心要素、传统商业模式的局限、电子商务商 。

13、业模式的类型的相关知识；（2）讲解C2C电子商务商业模式让学员掌握C2C电子商务的盈利模式、C2C电子商务的优势、C2C电子商务的交易流程等操作方法；（3）讲解B2C电子商务商业模式让学员掌握B2C电子商务的主要分类、盈利模式、交易流程等知识；（4）讲解B2B电子商务商业模式让学员掌握B2B电子商务的主要模式、业务流程及其优势；（5）讲解跨境电子商务掌握跨境电子商务概述、跨境电子商务与外贸电子商务的区别、交易模式、跨境物流、跨境支付等内容；（6）讲解C2B电子商务商业模式、B2G电子商务商业模式、C2G电子商务商业模式、O2O电子商务商业模式掌握其他电子商务商业模式；（7）通过案例分析让学员掌 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0813/0023653181.html

标题：电子商务|电子商务概论与案例分析(微课版)-教学教案及电子商务实习个人总结( 二 )