（三）网络备份和恢复1、发生网络设备故障时 ， 通过更换相应设备及时解决 ， 并联系设备供应商处理问题设备 。
（目前我院采用vlan核心交换机的网络拓扑结构 ， 建议购置相同型号、配置的vlan核心交换机和汇聚交换机各1台 ， 确保网络设备损坏能及时得以替代更换 ， 恢复网络运行）2、当发生主干网络断线的情况 ， 可用备用网线临时铺设 ， 作好警示标志 ， 防止破坏 ， 同时组织人员及时抢修 。
（四）病毒故障的预防和恢复1、每天检查杀 。

7、毒软件的升级和分发情况 ， 检查是否正常运行 。
（建议医院购置正版的网络版杀毒软件）2、检查定时杀毒情况 ， 有无发现病毒 ， 有病毒的是否处理 ， 并了解该病毒的情况 。
（五）软件问题的备份和恢复1、在每次更新应用软件前 ， 把现使用软件作好备份 。
把每次的更新软件保留备用 。
2、定期检查软件的自动更新情况 ， 对没有自动更新的工作站手工更新 ， 并查找原因 。
3、在更新软件后出现大面积或则影响业务工作的情况下用之前使用正常的软件替换回来 ， 保证业务不间断运行 。
4、每天检查医保、合医等接口的运行情况 。
5、发现软件问题及时联系开发商查找原因并处理 。
（六）供电系统和机房环境1、保证服务器和网络设备的电源供应 ， 采用ups和市电的双线供电 。

8、 。
2、定期（每季度未）请专业人员对ups的蓄电性能作检测评估 。
2、作好防水、防火（配备消防设施）工作 ， 定期检查各种设备和线路是否被破坏 ， 有损坏情况的及时更换处理 。
三、医保网络故障应急预案因职工医保中心或居民医保中心医保网络故障 ， 造成门诊病人刷卡消费、特殊病种报销、出院结算病人结算故障 。
为确保医院医保工作的有序开展 ， 制定网络故障应急预案：（一）当医保或财务结算人员发现医保网络出现故障 ， 导致参保病人不能正常消费和结算时 ， 给参保病人做好耐心、细致、合理的解释工作 。
（二）立即出示“医保网络故障”公示牌 ， 若配备了电子屏应在其上滚动播动“医保网络故障”的温馨提示 。
（三）立即电话报告信息科值班人员 ， 值班人员 。

9、向主任或分管领导汇报 。
（四）值班人员立即与职工医保中心或居民医保中心和信息管理中心联系 ， 信息管理中心查明并处理网络故障 ， 确保最短时间内联通网络 ， 恢复网络链接 。
第二篇：医院信息科有关应急预案医院信息科有关应急预案一、信息系统故障应急方案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序 ， 确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗 ， 结合我院实际 ， 特制定本预案 ， 望各科室、各部门在应急情况下遵照执行 。
（一）医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时 ， 要立即向信息科报告 。
科室工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视 ， 做好记录 ， 经 。

10、核实后及时给各工作站反馈故障信息 ， 同时召集有关人员及时进行讨论 ， 如果故障原因明确 ， 可以立刻恢复的 ， 应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的 ， 应立即报告院领导 ， 在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作 ， 以保障全院医疗工作的正常运转 。
（二）医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障 。
由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪 。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障 。
三类故障：由于各终端电脑硬 。

11、件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障 。
针对上述故障分类等级 ， 处理原则如下：一类故障-由信息网络信息科负责人报院领导 ， 由医院组织协调恢复工作 ， 并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作 。
二类故障-由网络管理人员上报信息科负责人 ， 由信息集中解决 。
三类故障-由网络管理员单独解决 ， 并详细登记维护情况 。
（三）发生各类故障时的首要工作1、发生一类故障时（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时 ， 首先是立刻报告院领导 ， 同时组织恢复工作 ， 并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院活动等对故障恢复带来的时间影响 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0813/0023653721.html

标题：五篇范文|医院信息科应急预案[五篇范文]( 二 )