当然 ， 企业应当牢牢地记住促销的第一步是推销自己 ， 将自己的热情与诚意奉献给对方 ， 第二步是推 销企业 ， 将企业形象展示给对方 ， 最后一步才是推销商品 ， 只有这样才能提高知名度、指名率、使用率 等 。
即提高了企业的商品力 。
2组建直销队伍 ， 增强推销力 ， 接近市场 。
推销力 ， 是一种最富神奇的力量 。
在世界上还没有店铺的时候 ， 就已经有人拿着商品 ， 沿街叫卖 。
推 销力 ， 是推动市场营销活动的重要动力 ， 是店 。

7、铺力和商品力一种延伸 ， 通过店员和上门推销员的努力与推销 技能 ， 去接近顾客、了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客 ， 从而扩大或提高销售 ， 尤其在市场导 向的生产体制下 ， 没有默默地辛苦劳作的推销员是不可想象的 ， 就像一句流行语所说：“每一个成功的企业 背后 ， 都有一批成功的推销员 。
”众所周知 ， 推销是推销人员利用说服、沟通、暗示、诱导等一切可能的方 法 ， 使客户（顾客）接受或购买其原不想购买的产品或劳务的一种行为 。
因此 ， 企业的推销管理任务应着重于：规范企业的推销 行为 ， 改善推销业务 ， 提高推销效率 ， 培养造就一大批成功的推销员 ， 以提高企业的综合推销力 。
从而使得企业的推销人员集中化 ， 推销行为标准化 ， 推销过程组织化 。

8、 。
另一方面 ，企业应发挥各推销员的长处 ， 充分利用推销员的资源与能力 ， 强化推销员素质 ， 谋求推销队伍的整体业绩最 大化 ， 以及便于公司总体控制顾客资源 。
企业每年对推销员的勤务时间作一次调查 ， 推销员应自觉地对每 一次的推销活动作时间分析 ， 在时间分析基础上 ， 制定访问日程表 ， 填写“客户管理卡”、“工作日报 表” ， 并呈报单位主管 。
3强调服务力 ， 控制市场 。
服务力 ， 谋求的是一种企业与顾客之间的长期依存尖系 ， 服务手法上的多样性 ， 就好比富有弹性的 管道 ， 把企业与顾客的供求尖系连接起来 ， 免遭竞争者的冲击与渗透 。
它是一项长期投资 ， 强调的是长期 收益 ， 长期对市场的支配力和影响力 。
服务力的直接实施对象是客户 ， 因此企业在向客 。

9、户提供商品或劳务的同时 ， 应伴以规范的、趋于艺术 化的服务 ， 使客户得到最大限度的满足 ， 从而使其消除因购买行为支出货币时的“痛苦感” ， 进而成为本 公司最忠实的和最长久的主顾 。
因此 ， 企业对客户的管理尤为重要 ， 它也是提高企业营销服务力的必经之 路 。
客户管理的主要内容包括客户档案管理和客户投诉管理 。
客户档案管理是企业营销管理的重要内容 ， 是营销管理的重要基础 ， 企业不能把它仅仅理解成是客户 资料的收集、整理和存档 ， 应建立完善的客户档案管理系统和客户档案管理规程 。
客户档案管理的基本内 容首先包括客户基础资料 ， 如客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其）、创个人性格、嗜好、家庭、学历、年 。

10、龄、能力等方面 立时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面 。
第二 ， 顾客特征 。
如服务区域、销售能 力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模、经营管理特色等 。
第三 ， 业务状况 。
主要包括目前 及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争公司的尖系、与本公司的业务联系及合作 态度等 。
第四 ， 交易活动现状 。
主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对象、 信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等 。
客户档案管理的方法是建立客户档案卡 ，将企业拥有的客户进行科学的分类 ， 并将客户构成、信用进行分析 。
企业在客户档案管理中应从客户角度 全面把握本公司的营销 。

11、状况 ， 找出不足 ， 确定营销重点 ， 采取对策 ， 提高营销效率；应保持客户档案管理的 动态性 ， 根据客户情况的变化 ， 不断地加以修改；客户档案管理的重点不仅放在现有客户上 ， 而且还应 更多地尖注未来客户和潜在客户 ， 从而为企业选择新客户 ， 开拓新市场提供资料 。
客户投诉管理也是提高企业服务力的重要途径 。
通过客户投诉管理不仅可以纠正企业在营销过程中出 现的失误和错误 ， 补救和挽回因此带来的损害 ， 而且能够维护和提高企业的信誉与形象 ， 巩固老客户 ，吸引新客户 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0814/0023697643.html

标题：强化|强化企业营销能力( 二 )