所以 ， 企业应当知道客户投诉管理并不是可有可无的 ， 而是企业营销管理的重要组成部分 。
企业在出现产品投诉时 ， 不要害怕 ， 不要逃避 ， 问题的尖键是正确地去看待客户投诉 ， 并把它转 。

12、化为一种 机会种消除失误、改善管理、加深与客户联系的机会 ， 制定出客户投诉案件处理办法 。
总结总之 ， 无论是流通领域中的商业企业 ， 还是生产领域中的制造企业 ， 都必须建立流通或销售体系 ，系统地强化在流通中的营销能力 ， 控制市场、影响顾客 ， 保证企业的生存与发展 。
否则 ， 便难以避免遭 受未来不测事件的打击 ， 难以及时捕捉未来转瞬即逝的营销机会 。
构建营销力模型就有着重大意义 。
1. 强化企业市场营销理念 ， 帮助企业落实市场营销实践多数企业对于在当前的市场环境下必须具备市 场营销观念已有所认识和认同 ， 但只把市场营销停留在口号上或是一些空洞表面的程序上 ， 对于企业的发展 并无意义 。
许多企业特别是中小型企业 ， 其组织架构设置有 。

13、市场营销部门 ， 但并未真正具备并履行营销部门 的职责 ， 更不用说使整个企业贯彻市场营销理念了 。
之所以这样是因为市场营销思想与实践市场营销思想之 间还有很大的距离 。
营销力概念模型的提出使市场营销思想具体化 ， 有利于企业进一步认识市场营销思想、 强化市场营销意识 ， 并将其真正体现到经营中去 。
2. 明晰企业营销力的概念 ， 为企业评估其营销力提供依据站在企业实践的角度从企业市场营销能力和 市场营销能力的量化两方面提出企业营销力的内涵 ， 这使得企业营销力不再只作为一个单纯的学术化、理论 化的名词 ， 有利于企业认识、体会企业营销力的本质和意义 。
企业营销力的组成结构分析了影响、决定企 业营销力的因素 ， 将企业营销力体现为产品价值、销售策略、持续营销三大因素的函数 ， 便于企业从决定企 业营销力的各方面评估、分析其营销力的现状 。
例如企业可以进一步使用模糊综合评价法对自身的营销力进 行评估 ， 也可以引入其它定量的方法分析自身的营销力状况 。
3. 提升企业的市场营销能力 ， 实现企业生存和持续发展构建出营销力概念模型不仅再次强化市场营销 思想、探讨企业营销力的本质内涵 ， 而且使企业营销力的分析和提升具有可操作性 。
企业可以将营销力概念 模型作为研究自身市场营销能力的工具 ， 通过对营销力组成结构的各个方面进行自我分析和改进 ， 以提升 企业的市场营销能力 ， 实现企业的长期生存和持续发展 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0814/0023697643.html

标题：强化|强化企业营销能力( 三 )