1、我国商业银行客户营销的现状分析及发展策略探析【摘要】随着我国社会主义市场经济体制的确立 ， 商业 银行之间的竞争愈来愈激烈 。
在这种形势下 ， 商业银行想要 获得更好的发展就不得不大力开展客户营销 。
本文对当前商 业银行客户营销工作的现状进行了分析 ， 并在此基础上阐述 了一些合理的客户营销工作发展策略 ， 比如开展差异化服务、 充分发掘优质库户、调解银企关系等 ， 旨在促进我国商业银 行健康发展 。
【关键词】商业银行客户营销现状分析发展策略 当前 ， 随着愈来愈多的外资银行进入我国 ， 我国商业银 行之间的竞争逐渐变得激烈起来 。
在这种形势下 ， 传统的规 模经营服务模式已经无法满足银行本身发展的需求 ， 交易的 规模也无法非常精准的 。

2、反应银行经营利润 。
有调查表明 ， 我 国商业银行百分之六十的利润是由百分之十的客户提供的 ，因此和交易的规模相比 ，优质、高端客户正变得越来越重要 ，所以 ， 客户的营销工作重要性逐步提升 。
一、我国商业银行客户营销管理现状 和外资银行相比 ， 我国商业银行客户营销工作开展时间 比较晚 ，虽然经过近几年的发展 ，该项工作收获了一些成果 。
（ 1）商业银行逐渐变得重视形象的建设 ， 每一家商业 银行形象鲜明的服务已经是客户对银行进行识别和判定的 一种重要指示 。
很多银行设置了客户作为 ， 综合各方面因素 来为客户提供更加舒适的服务环境 ， 提升客户对银行的满意 度和信任度 。
（ 2）银行的竞争意识普遍增强 ， 多家银行在很多繁华。

3、地段都设立分析机构和经营网点 ， 在为客户提供更加便捷服 务的同时也提升了自身占据的市场份额和竞争力 。
（ 3）业务种类逐渐变得更加丰富与多样 。
很多银行都 在不同的时间段推出了有奖储蓄、信用卡等服务形式 ， 以便 于能够最大限度的满足客户的需求 。
（ 4）加强宣传 ， 提升银行本身和新产品的知名度 。
部 分银行为了提升新型产品的知名度 ， 都不约而同的加大了宣 传力度 。
二、商业银行发展环境的变化分析（一）客户基本需求的变化从某种程度上来讲 ， 商业银行的营销工作是随着客户需 求的变化而不断变化的 ， 这直接关系到银行能否健康发展 。
当前 ， 伴随着我国综合国力的不断攀升 ， 民众的生活水平以 及自由支配收入显著提高 ， 因此人们对银行 。

4、的需求出现了很 大的改变 ， 他们由基本的储蓄和贷款转而向着金融理财类产 品转变 。
但是通常情况下普通客户自身是不具备专业的理财 知识的 ， 因此他们对专业的理财人员有了更多的需求 。
（二）经营风险的变化入市以来 ， 随着我国社会主义市场经济体制的确立以及 外来资本的进入 ， 我国传统商业银行的经营风险显著提升 ，这就要求它们必须从多个方面来进行改变 ， 降低经营风险 。
在这种情况下 ， 银行与客户企业之间的关系也逐渐由最基本 的信贷关系转变为了投资、融资以及资产管理等服务型内容（三）现代网络信息技术的发展对商业银行的发展影响 越来越大以计算机技术、网络技术和信息技术为代表的现代互联 网技术在商业银行中的应用愈来愈广泛 ，。

5、并对商业银行的发 展起到了愈来愈重要的作用 。
比如大数据技术 。
采用大数据 技术能够将银行各个网点的数据进行集中采集和处理 ， 并通 过一定的运算从中筛选出重要的客户信息 ， 提升了客户营销 工作的效率和效果 。
三、商 ?I 银行客户营销的发展策略（一）开展差异化服务 ， 紧抓优质客户现在 ， 在商业银行行业中基本上都认同“二八定律” 即银行经营过程中百分之八十的利润是由百分之二十的客 户奉献的 。
和外资银行相比 ， 我国商业银行由于客户营销工 作开始时间较晚 ， 因此在发掘百分之二十优质客户这一方面 工作效率还远远不足 。
国外银行在发展过程中在挖掘优质客 户方面投入了大量的资源 ， 并且借助现代技术建立了客户数 据库 ， 通过数据库 。

【我国|我国商业银行客户营销的现状分析及发展策略探析】6、的分析与运算他们能够更迅速的发现这百 分之二十的优质客户 。
比如 ， 一个潜在的优质客户在与银行 的贷款业务中提出希望利率能够有一定幅度的下浮 ， 银行虽 然会在这笔贷款中利润较低或者亏本 ， 然而却能够在该客户 的其他业务中赚取到更多的利润 ， 这时假如银行对该客户各 方面情况了解不清晰 ， 那么极有可能不敢经营这项业务 ， 给 自身带来很大损失 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0815/0023727629.html

标题：我国|我国商业银行客户营销的现状分析及发展策略探析