三、服务结束后 ，或其他任何原因返回（包括被客人要求换人的） 等待 。

12、的技师都从最后重新 安排轮流 。
四、轮流中如果出现问题和舞弊现象 ，全体员工可向店长投诉 。
店长须在一个工作日内予内 解决 。
第四节 水电、仪器管理制度一、水电、仪器定义1、水：指会所内所有冷、热水和饮用水 。
2、电：指会所内所有灯具和电器设备 。
3、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具 。
二、责任界定1 后勤保管人员最终责任 。
操作人员负直接责任 。
如因操作不当导致仪器、器皿毁坏 ， 操作 人员按原价赔偿 。
如无法确定责任人 ， 由后勤保管人员按原价赔偿 。
2 如属正常老化毁损 ， 由后勤保管人员记录在案并及时上报交换 。
三、随时、随事管理原则1、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具 ， 做到服务结束立即关闭相关电 。

【中医|中医养生保健中心管理制度--2】13、器与仪器 。
2、后勤保管人员负责随时、 随地检查发现问题立即解决 ，并按规定对直接责任人进行处罚 。
3、后勤保管人员不论能否妥善处理 ， 都要记录在案 ， 上报店长 。
四、要求 下班之前 ， 后勤保管人员和相关责任人要对所有电器、仪器进行最后检查 ， 做到断电、 关仪器 ， 各种器具清洁到位 。
第五节 物品清洗管理制度一、责任界定1、店长负总责2、各组组长及时上报 ， 并将需要清洗物品送往指定地点 。
二、需清洗物品1、毛巾类：毛巾、浴巾 。
2、床品类：调理床上用品 。
3、饰品类：窗帘、桌布、沙发套等 。
4、服装类：调理服、员工工作服等 。
三、清洗要求1、员工将需清洗的物品送往清洗房并办好交接登记 ， 并取回下次调理所需的床上用品 。
要 求做 。

14、到需要清洗的数目与取回的数目相同 。
2、保洁每天负责清洗 ， 清洗要求无污点 ， 无异味 ， 须消毒的要消毒 。
第六节 顾客物品处置制度一、责任界定1、店长总负责 ， 客服负间接责任 。
2、调理师负直接责任 。
3、会员物品如有遗失 ， 相关责任人按责任划分承担相应责任 。
二、顾客物品定义：1 会员在本店存放的私属物品 。
顾客在消费时要求妥善保管的物品 。
三、要求：1、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示 ， 请妥善保管您的贵重物品 。
2、当顾客更衣时 ， 服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品 ， 并将物品放到制定位 置 。
3、当顾客离开会所时 ， 服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品 ， 请勿遗忘 。
4、如果顾客有要求 ， 店长可将顾客的物品 。

15、放在前台保管 ， 当顾客离开时 ， 由店长取出交还 顾客 。
5、以能在店内内部处理则一定在内部处理为原则 ， 如果事关重大 ， 部门负责人或当值员工 要在第一时间内上报店长 ， 由店长决定是否报警 。
第七节 安全制度一、责任界定1、店长负责会所的全部安全管理工作 。
2、全体员工按营业操作规定完成各项工作 ， 如出现人为导致不安全因素 ， 相关人员视情节 与结果严重程度承担相应责任 。
二、制度要求： 保证顾客和中心的人身财产安全是全体员工的基本责任 ，每位员工必须时刻牢记和遵守 中心的安全管理制度 ， 坚决执行中心的安全守则 。
1、员工在工作过程中注意防火 ， 防电、防盗 ， 防事故 ， 发现事故苗头或异常情况 ， 必须立 即找原因 ， 及时处理 ， 并及时报 。

16、告店长 。
2、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程 ， 用电、用水、用仪器后要及时关闭 。
3、严格执行岗位的安全操作规程 ， 确保用电、用水、用仪器 ， 使用工具、设备的安全 。
4、除后勤和店长外 ， 任何人不得接触配电箱 。
5、员工在下班前要认真检查各项设施 ， 消除不安全隐患 。
6、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢 ， 做好防盗工作 。
7、员工如发现事故隐患 ， 一定要及时上报 ， 必要的直接采取措施后上报 。
8、遇到意外事故、紧急事故 ， 要保持冷静 ， 尽快通知店长 ， 店长根据具体情况决定是否上 报上级部门 ， 并配合处理工作 。
第八节 突发事件处理制度一、突发事件处理责任人 店长全权负责或店长指定人员负责处理突发事件 。
员工在一般情况下 ， 只负 。

17、责上报 。

稿源：(未知)

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标题：中医|中医养生保健中心管理制度--2( 三 )