【解决问题|8D解决问题的8个步骤（最终版）】22、因-基本过程 1.识别可能原因识别可能原因 A.检查客户要求 B.集体讨论并组织可能原因（如运用原因和效果图解） C.识别可能原因 D.按影响相关度对原因进行分级：强 ， 中 ， 弱 2.分析可能原因分析可能原因 A.选择可能原因做数据收集 B.确定数据收集方法（如核对表） C.选择/分析/展示数据来确定根源以防止偏离“要求状态” 45 步骤5：识别根本原因-基本过程 3.选择根本原因来行动选择根本原因来行动 A.对根本原因优先次序 B.选择根本原因来继续工作 C.确定采取的行动是否在范围内或在团队内或是否需要获 取额外的资源 D.建立和实施试验进行测试来验证根本原因 E.修改问题陈述（如有必要须回到 。

23、第一步） 46 步骤5：识别根本原因-原因和效果分析 原因和效果图解原因和效果图解 n集体讨论的结构化图表 n识别、探究、展示问题（效果）及所有可能原因 应用应用 n对问题的分析 n为讨论做指导 n阐明技术水平 n评估过程知识含量 n数据收集 n教育工具 47 步骤5：识别根本原因-原因和效果分析 最常见的原因类别（6M） n人力 n机器 n材料 n方法 n环境 n测量 48 步骤5：识别根本原因-原因和效果分析 名称： 日期： （6M） 期限 原因 材料 方法 环境 缺失部分 缺失部分 效果效果 （现状） 人力 机器测量 培训建立 不可获得 未订购 不符 49 步骤5：识别根本原因-原因和效 。

24、果分析 名称： 日期： （6M） 期限 原因 材料 方法 环境 缺失部分 效果效果 （现状） 人力机器测量 培训 建立 不可获得 未订购 不符 A B C 与效果关系 A=强 B=中 C=弱 50 步骤5：识别根本原因-团队活动 目标 n1.集体讨论问题的可能原因 ， 运用原因 和效果图解 n2.对可能原因进行分级并收集支持性数据 n3.选择根本原因的对象 n4.如有必要 ， 通过测试来确定根本原因 n5.修改问题陈述（如有必要须回到步骤1） 51 步骤5：识别根本原因-核查清单 1.是否已对问题陈述进行检查？ 2.是否已识别可能原因？ 3.可能原因的数据是否已收集？ 4.真实根本原因是否被优先选择？ 。

25、 5.是否确定并澄清了潜在纠正行动/措施？ 6.是否有正确的团队成员来推进下一步工作？ 52 步骤5：识别根本原因-核查清单 真实根本原因验证问题真实根本原因验证问题 或如何表明已制定了或如何表明已制定了“真实的真实的”根本原因根本原因 1. 能否再问一次“为什么”并得到另一个可控制的 根本原因？ 2.我们是否可以用这个根本原因来开始和结束问题？ 3.此根本原因是否可控制？ 53 步骤5：识别真实根本原因-目标 1.评估潜在纠正措施 2.选择需采取的纠正措施 3.建立并就纠正措施实施方案达成一致 54 步骤5：识别真实根本原因 -建立纠正措施方案 -目标 1.评估潜在纠正措施 2.选择需采取的 。

26、纠正措施 3.建立并就纠正措施实施方案达成一致 55 步骤5：识别真实根本原因 -建立纠正措施方案-基本过程 1.选择基本纠正措施标准需考虑 p时间时间 p资源资源 p控制控制 p成本成本 2.运用标准选出最佳纠正措施 p从所有团队成员中得到投入从所有团队成员中得到投入 p集体讨论列出一系列想法集体讨论列出一系列想法 p评定优点与缺点评定优点与缺点 p结合想法结合想法 p投票选出最佳纠正措施投票选出最佳纠正措施-想法必须可行且来自团队想法必须可行且来自团队 56 步骤5：识别真实根本原因 -建立纠正措施方案-基本过程 3.建立实施方案 p包括措施项目与计划表包括措施项目与计划表 p资源配制（如 。

27、有需要 ， 还应包括供应商和客户）资源配制（如有需要 ， 还应包括供应商和客户） p责任分配与检查责任分配与检查 p考虑适当的方法 ， 意外方案和初步测试（若合适的话）考虑适当的方法 ， 意外方案和初步测试（若合适的话） 57 步骤5：识别真实根本原因 -建立纠正措施方案 -团队活动 目标 1.集体讨论列出一系列纠正措施想法 2.决定一个最佳的潜在纠正措施 3.建立纠正措施方案 58 步骤5：识别真实根本原因 -建立纠正措施方案 -核查清单 1.潜在纠正行动/措施是否已进行过滤和结合？ 2.是否已确立选择标准？ 3.是否已建立纠正措施方案？ 4.是否就纠正措施对其他过程与客户的影响进行评定？ 5.在评定的基础 。

28、上 ， 该纠正措施是否能完全消除与根本原因 相关的缺陷？ 6.是否有正确的团队成员来推进下一步工作？ 59 8D过程 步骤6 计划 执行 检查 行动 8D 过程 定义问题 建立团队 初步分析 临时行动 -遏制问题 识别根本 原因 6-永久措施 60 8D 解决问题表格步骤6 5.识别根本原因识别根本原因 6.永久措施永久措施 #任务任务承担者承担者任务日期任务日期状态状态 1 2 3 4 5 错误验证描述和等级： 7.预防预防 FMEA(故障模式分析)： 检查： Yes No 修改： Yes No 控制方案： 检查： Yes No 修改： Yes No 操作说明： 检查： Yes No 修改： Y 。

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标题：解决问题|8D解决问题的8个步骤（最终版）( 四 )