1、1 8D 解决问题的8个步骤 2 课程目标 使参与者运用以下方法解决问题： 遵循8个步骤中解决问题的方法 运用恰当的质量工具 识别真实的根本原因 实施有效的纠正措施 尽可能集中进行错误验证 3 解决问题 何时使用8D来解决问题？ 对于需重点优先的问题 当没有标准或规格说明的时候 当过程不受控制的时候 当需要提供问题解决的正式依据的时候 重要重要 紧急紧急 重要重要 不紧急不紧急 不重要 但紧急 不重要 也不紧急 高 高 重要性重要性 低低 高高 紧急度紧急度 低低 4 解决问题数据工具 n解决问题的正确方法要求对问题的评价和 解决方案的有效性要建立在数据基础上 ，而不是推测或主观意见 。
n基本 。

2、的数据工具应贯彻整个问题解决过程 中 ， 以确保结果的量化 。
5 流程图 集体讨论 立场分析 原因和效果 采访 调查 市场反馈-顾客投入 核对表 柱状图 排列分析 运行图 饼状图 标准评定表 清单减少 加权量 线条图 计划评审技术图 供应商投入 FMEA（故障模式分析） 控制方案 步 骤 1 定 义 问 题 步 骤 2 建 立 团 队 步 骤 3 初 步 分 析 步 骤 4 临 时 措 施 步 骤 5 识 别 根 源 步 骤 6 长 期 措 施 步 骤 7 预 防 步 骤 8 确 认 解决问题解决问题 数据工具数据工具 6 8D解决问题 8D系统解决问题的步骤如下： n识别问题(说清楚是什么？）。

3、n采取临时安全措施（关闸 ， 遏制事态进一步恶化！ n用量化条件对问题进行描述（量化数据评估程度） n用数据和基本数据工具进行分析（筛选剥出要项） n找出真实根源（假设验证 ， 确定要因） n通过排除根源纠正问题（去除条件 ， 确保无土壤） n实施错误验证来预防再次发生（实践检验效果） n用“教训”来作为预防手段（共享起到预防） 。
7 8D 解决问题 计划 执行 检查 行动 8D 过程 1定义 问题 2建立 团队 3初步 分析 7预防重 复发生 5识别根 本原因 6 实施 长期措 施 4临时措 施遏 制问题 8 解决 方法生 效并永 久控制 8D遵循遵循 PDAC逻辑逻辑 8 8D 解决问题表格（第1部分 。

4、） 纠正纠正/预防措施报告预防措施报告 报告编号：07 起源：Brenda Roos,SQD （252）246-8460 CAPA拥护者：供应商 名称 联系信息 CAPA类型：CA-供应商起源日期： 流动值： 供应商-（找到的区域-若已知） 生产过程： 部件编号和名称 发布日期：到期日：初期反应 最终反映到期： 1.问题的简单描述问题的简单描述 2.建立具有交叉功能的团队建立具有交叉功能的团队 团队成员：团队成员：责任：责任：团队成员：团队成员：责任：责任： 3.初步分析初步分析 4.临时措施临时措施-遏制问题遏制问题 #任务任务承担者承担者任务日期任务日期状态状态 1 2 3 4 5 9 8 。

5、D 解决问题表格（第2部分） 5.识别根本原因识别根本原因 6.永久措施永久措施 #任务任务承担者承担者任务日期任务日期状态状态 1 2 3 4 5 错误验证描述和等级： 7.预防预防 FMEA(故障模式分析)： 检查： Yes No 修改： Yes No 控制方案： 检查： Yes No 修改： Yes No 操作说明： 检查： Yes No 修改： Yes No 统计过程控制图(SPC)： 检查： Yes No 修改： Yes No 错误验证有效： Yes _ No_ 8.措施生效及永久控制方法措施生效及永久控制方法 #任务任务承担者承担者任务日期任务日期 1 2 3 10 8D 解决问题 。

6、特色 n对具体的 ， 可管理的 ， 清楚定义的问题进行研究 n分析问题的所有方面 n对提议的解决方法理性研究 n对关键数据和提议的解决方法进行收集 n团队导向过程 n计划如何实施和提高行动的成功度 11 8D 过程 步骤1 计划 执行 检查 行动 8D 过程 1-定义 问题 12 8D 解决问题表格步骤1 纠正纠正/预防措施报告预防措施报告 报告编号：07 起源：Brenda Roos,SQD （252）246-8460 CAPA拥护者：供应商 名称 联系信息 CAPA类型：CA-供应商起源日期： 流动值： 供应商-（找到的区域-若已知） 生产过程： 部件编号和名称 发布日期：到期日：初期反应 最终反 。

7、映到期： 1.问题的简单描述问题的简单描述 2.建立具有交叉功能的团队建立具有交叉功能的团队 团队成员：团队成员：责任：责任：团队成员：团队成员：责任：责任： 3.初步分析初步分析 4.临时措施临时措施-遏制问题遏制问题 #任务任务承担者承担者任务日期任务日期状态状态 1 2 3 4 5 步骤步骤1 13 步骤1：定义问题 1.确立事项 2.识别问题 3.分析和解析数据来缩小问题范围 4.建立一个正式的问题陈述 14 步骤1：定义问题对问题进行陈述 1、用量化条件对问题进行清楚地陈述 A. 基于数据 ， 而非推测 B. 没有原因未找到根本原因 C. 没有解决方法解决方法必须以根源为导向 D. 不够 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0816/0023746825.html

标题：解决问题|8D解决问题的8个步骤（最终版）